地图上，天津市河西区美化里社区约占0.17平方公里的土地，这里有1个社区、5个居民小区、1500户人家的4000余名居民，6年前，公安河西分局挂甲寺派出所民警朱新琪成为这里的一名社区民警。
智能办公 老民警有了好帮手
一大早，51岁的朱新琪就早早来到社区，开始了一天的工作。拿着警务通，每到一家，他随手用警务通记录，传送到云端，通过检索功能数据分析社区里的动态，辖区情况一目了然。
警务通是朱新琪工作上的好帮手，朱新琪说，他是在4年前开始接触新型警务的，警务通通过精准的数据分析，每天的工作任务都会清晰地推送到他眼前。“近期有哪些警情多发，警务通上面都能一目了然”凭借这些数据，朱新琪在入户宣传时有了针对性，工作效率也提高了。
不仅如此，“社区通”App搭建起警民互动的桥梁，“5110”热线则像一根神奇的纽带，有“超级数据大脑”的支持，朱新琪体会到了科技赋能带给基层民警的巨大变化。有一次，辖区里一位心急如焚的母亲向朱新琪求助，说孩子走丢了。朱新琪迅速拨打“5110”，电话那头，大数据飞速运转，不到两小时，孩子便被平安找到。
而警务协同群组更是神奇，只要在警务通上轻轻一点，从分局到市局，各方力量迅速汇聚，帮居民解决各类难题。在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式的加持下，朱新琪负责的辖区连续3年保持零盗窃、零电诈、零严重影响群众安全感刑事案件发案。
将心比心 和居民亲如一家
“朱警官，您上次发的电信诈骗案例太有用了，前几天我就接到一个电话，跟您说的一模一样，我二话没说就把电话挂了……”社区里的刘大爷和朱新琪聊了起来。
“群众的工作不好沟通不用急，你得从居民的角度想替他考虑。”朱新琪对记者说，他刚来这个社区时，看见一个报亭边堆放了很多杂物，存在火灾隐患。他直接上前敲开了报亭的门说明来意，没想到报亭管理员王大爷回了一句“我自己的地方，我愿意怎么放就怎么放”。还没等朱新琪再次劝说，大爷就“砰”的一声关上了门。
不久，王大爷焦急地找到派出所，原来，王大爷的孙子因为入学问题打算落户到小区，但房产比较特殊，需要开具一份证明材料，时间紧迫怕耽误孩子入学。朱新琪二话没说，亲自带着孩子爸爸跑了一趟，开具了证明。事后，王大爷认识到自己堆积杂物的事情影响了他人，回去后主动清理。当朱新琪再次下片时，看到报亭旁边的杂物已经被清理干净了。朱新琪和社区里的很多居民，就是这样一步步熟络起来。
传递善意 居民争做“平民英雄”
“前几天有个楼道里堆了些杂物，现在清理干净了!”“那边的摄像头坏了，抓紧修一下”……走在社区里，朱新琪一边听一边记录，和他讲话的是群防群治小组的居民，在他的号召下，这样一支群防群治队伍应运而生，队伍当中有个“名人”——外来务工人员高秋成，因为两次在火中挺身而出，成了令人敬仰的“平民英雄”。他之所以在小区有了知名度，也是因为朱新琪。
“这离不开朱警官的影响，在社区总能看见朱警官，有时是查看各楼层有无安全隐患，有时是站在楼门口和居民聊上几句，后来，我们认识了，虽然我是一名外来务工人员，在这里租房子住，但不觉得自己是‘外人’，他会平易近人地对我说，‘离家打工不容易，有困难尽管说，我一定尽力’，听完后，让人心里暖暖的。”高秋成说，心被温暖，最好的回应就是行动。平时碰上朱新琪帮老人提面粉回来，高秋成会赶过去帮忙；遇到哪位奶奶的小推车轱辘坏了，他帮着修；当邻居家突发火情，他会毫不犹豫地冲进去救人……每次见义勇为后，朱新琪都会在社区里举办一场充满仪式感的表彰会，善意善举会被感染，如今，朱新琪所在辖区已出现了13名见义勇为人员。
耐心鼓励 想帮“捣蛋鬼”办画展
朱新琪和记者说，他刚到美好里社区的时候，社区居民大鹏并没有这么乖，因为小时候患病落下了精神障碍，他经常控制不住自己的行为，无故骚扰别人的情况时有发生，因他引发的警情不断。
为了大鹏的事儿，朱新琪每次入户走访都要到他家去看一看，和他谈谈心，时间一长，大鹏不再对朱新琪冷眼相望，还主动加了微信。一次，拉着朱新琪走进自己的房间，展示自己的画作，大鹏把朱新琪当成了好朋友。画面中，灵动的螳螂、新鲜的水果、动漫人物活灵活现，线条细腻入微。“画得好啊，大鹏!”朱新琪发自内心的赞叹，从此，朱警官时不时地为大鹏买些画纸画笔。
“少说多画，练真本事”“大鹏，天天闷在家里画也不行，咱们还要走出家门，感受外面的世界”……朱新琪的话大鹏都记在心里，也会一一照办。如今，他会安静地跟着妈妈去买菜，与小区里的大爷大妈高兴地交流，甚至学会了做简单的饭菜……朱新琪透露，等时机成熟他准备在社区里为大鹏办一个爱心小画展，帮助他将来有一天可以靠画画自食其力。
从警27年，曾荣获天津市公安系统优秀人民警察，荣立个人一等功1次、二等功2次、三等功2次，受到嘉奖11次。朱新琪最近又被评为全国2024“最美基层民警”。面对这些荣誉，朱新琪腼腆地笑着说，这是我的职责。(记者 张艳)
