新春在即，上海作为旅游目的地，即将迎来大批天南地北的游客。
从出行、通讯到消费支付，好客的上海要让宾客们畅游无障碍。一年来，市人大代表们关注的那些大大小小的“不便利”，都解决得怎么样了？请听几位代表的履职故事。
市人大代表王芳——
地铁和火车站的“联通堵点”，打通啦！
今年1月12日上午10时，上海火车站北广场地下通道，东北出站口道闸上方，显著标识指向前方的地铁3、4号线。
此时，大客流潮水般涌来，乘客们刷刷身份证出了火车站，走过大厅去乘3号线或4号线，火车换地铁，就在地下通道里“无缝衔接”，轻松！
一年前，却是另一番情景——大包小包，爬台阶出火车站上地面，转一大圈走20分钟才能乘地铁，好累！
看着眼前的反差，静安代表团的市人大代表王芳，乐了。
上海火车站是对外交流的重要门户之一，很长一段时间里，火车站与地铁存在地下联通堵点，给乘客们带来很多不便。去年初，王芳代表向市十六届人大二次会议提交代表建议，建议整合调整火车站北广场布局，实现火车站北广场和地铁的双向地下联通，提升上海城市形象和交通品质。
这份代表建议的办理单位是铁路上海局集团公司。2024年3月15日，铁路上海局会同上海站区管委会、申通地铁公司走访代表，介绍了铁路部门为方便旅客出行已采取的措施和工作计划，决定实施铁路上海站东北出口畅通工程。4月27日，工程竣工！
新的换乘通道，什么模样？宽敞明亮，就在铁路上海站东通道与地铁3、4号线站厅的交汇区域，利用既有线路地下预留空间改建而成，南端连接铁路上海站东北出口，北端通向上海站北广场地下空间，改造总面积约1010平方米。
效果如何？换乘通道打通了铁路上海站东北出口的断点，实现了铁路上海站与地铁3号线、4号线的免安检无缝换乘，缩短了旅客出站距离，有效提升了通行体验。王芳代表几次到现场体验，旅客们纷纷说，要为这个“无障碍”点赞！
市人大代表李向农——
入境后Wi-Fi全覆盖，连上啦！
入境上海后，在机场或港口，连接Wi-Fi，怎么也连不上，急人！
去年，听到外籍朋友的抱怨，普陀代表团的市人大代表李向农决定向市十六届人大二次会议提交代表建议，毕竟，入境后的通讯便利，关系到客人们对上海的第一印象。
他建议，参照国际惯例，落地时主动推送Wi-Fi服务，或通过登机牌信息验证，优化Wi-Fi连接流程；在机场、港口和官方网站等显著位置，明确指示购买本地电话号码的地点与方式，以便入境后通讯便捷；机场和港口关于如何使用Wi-Fi的指示、公告和信息，尽可能提供多种语言支持，持续聚焦入境便利化，不断升级旅客体验。
这份代表建议，由市通信管理局、机场（集团）公司和市交通委联合主办。
“结果如何？满意！”李向农说，很快，在浦东机场、虹桥机场共建了三个外籍人员一站式综合服务中心，为入境国际旅客提供服务指南、WiFi设备租赁、手机SIM卡销售等全方位、全天候、全覆盖的便利服务。
同时，机场集团在入境旅客到达动线上，专门设立了14处国内手机SIM电话卡和流量包售卖点（支持外卡支付），增加了售卖点指引标识和业务办理指导专员。
还有，入境旅客指南涵盖中、英、日、韩等多国语言，旅客们在入境区域沿线的便利化服务点免费取阅，第一时间获悉相关服务设施的具体位置和操作说明。
此外，代表建议的主办单位还配合宝山区政府完成吴淞口国际邮轮港周边地区的通信网络信号覆盖优化工作，为邮轮港及附近用户提供高速、稳定的移动通信服务。
这样，入境后全覆盖的Wi-Fi，很方便就连上啦！
市人大代表周卫红——
境外游客小额支付，方便啦！
上海，中国入境旅游“第一站”，老外朋友们来了，需要买买买，人民币现金或者国际信用卡小额支付，用得方便吗？曾经，这是个问题。
入境游客消费，如何才能便利化？去年初，长宁代表团的市人大代表周卫红提交代表建议，建议重视境外游客小额支付的便利化问题。
人民银行上海分行负责办理这份代表建议，截至2024年4月30日，全市各商业银行已累计投放零钱包29.3万个，提升现金收付便利；全市商业银行所有营业网点，均设立了小面额现金兑换绿色通道，积极提高营业网点日常现金，特别是小面额现金的备付水平，确保总量充足、结构合理，方便就近兑换。
同时，人民银行上海分行还会同市交通委，指导相关银行与出租车公司建立“零钱包”兑换服务机制。截至2024年4月30日，已完成全市33家出租车公司的零钱包配备兑换。
此外，连锁便利店、连锁餐饮、星级饭店、重点景区、重要交通枢纽等重要场景的重点商户，开通外卡受理功能。截至2024年4月30日，全市实现3万多家商户超5万台受理终端支持受理外卡支付，相关核心区域的外卡受理覆盖率已达70%。
“措施出台，立竿见影！”周卫红代表说，从浦东机场到豫园商圈，她一路观察发现，在机场就能随时方便兑换小额人民币，坐出租能用现金支付，逛豫园小商品市场，使用小额现金处处“无障碍”，真好！
栏目编辑：赵菊玲
来源：作者：新民晚报 姚丽萍
