据界面新闻1月14日消息，为改善店内环境，星巴克撤销了此前允许所有人入店的开放政策。本月，星巴克在北美各地的咖啡馆推出一项新的顾客行为准则，旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验，这一准则逆转了一项近七年的政策——自2018年以来，星巴克一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间。
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当地时间2025年1月13日，星巴克在一份声明中表示，该公司新的行为准则旨在使门店更受欢迎并赢回消费者。公司发言人杰西·安德森（Jaci Anderson）表示，“大多数零售商都已有这样的准则，这也是切实可行的步骤，可以帮我们优先考虑那些想在店里坐坐、享受咖啡或在到访期间需要使用洗手间的付费顾客”。
星巴克北美区域总裁萨拉·特里林（Sara Trilling）在本周发出的一封信中表示，“有必要重新设定对我们的空间使用方式和使用对象的期望”。公司高管们认为，顾客需要干净、安全的环境，而员工们也对星巴克此前的开放态度表示担忧。
据中国经营报，这项包括了禁止乞讨和破坏行为的新准则将于1月27日起生效，并在北美上万家店面公示。星巴克表示，咖啡师将接受如何执行准则的培训，并可要求违反规定者离开，而此前他们不能这样做。如有需要，员工可向执法部门寻求帮助。
值得注意的是，2024年8月13日晚间，星巴克宣布，Brian Niccol已被任命为董事长兼首席执行官，他于2024年9月9日担任新职务。同时，星巴克首席财务官Rachel Ruggeri将担任临时首席执行官直至该任命生效；星巴克董事会主席Mellody Hobson将成为首席独立董事。
当地时间2024年10月22日，星巴克发布了截至9月29日的第四财季和2024财年的初步业绩情况。
公告显示，星巴克第四财季营业收入91亿美元，同比下滑3.2%，不及分析师此前预期的93.6亿美元营收；每股盈利0.80美元，不及分析师此前预期的1.03美元。从全年业绩看，星巴克2024财年营业收入362亿美元，同比增长0.6%。此外，星巴克将暂停发布2025财年业绩指引。
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公开资料显示，星巴克的同店销售额已经连续三个季度下降，第四财季的降幅更是进一步拉大。
谈及原因，星巴克表示，该季度星巴克推出了更多产品，也加大了促销活动，但这些努力未能为其门店带来更多顾客。
星巴克首席财务官Rachel Ruggeri提到：“尽管我们加大了投资力度，但未能改变客流量下降的趋势，导致我们的营收和利润都面临压力。”Rachel Ruggeri表示，我们正在制定扭转业务的计划，但这需要时间。
从股东收益的角度看，公告显示，星巴克2024财年全年营业收入增长0.6%至362亿美元，全球同店销售额下滑2%，GAAP每股收益为3.31美元，较上年下降8%。为了提高股东收益、增强股东信心，星巴克宣布将季度现金股息从每股0.57美元提高至每股0.61美元。
据蓝鲸财经，星巴克在全球拥有超过4万家门店。在星巴克的管理层看来，业绩下滑的根本原因在于“消费者开始减少星巴克的光顾次数”，这也是新任CEO提出“重返星巴克”计划的根本原因。
截至当地时间1月13日，星巴克报93.51美元，涨幅1.37%，市值1060.2亿美元。
每日经济新闻综合界面新闻、中国经营报、蓝鲸财经、公开资料
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