岁值隆冬 ，一道“枫”景点燃温暖，启东法院坚持探索多元解纷新路径，用心用情化解矛盾纠纷，全心全意为群众排忧解难，这个冬天不再冷。
跨国纠纷“云”调处，“指尖”诉讼解民忧
“等我们视频调解结束以后，请双方当事人对调解协议进行线上签字确认。”随着调解员耿靖中的话音落下，启东法院成功化解了一起跨国承揽合同纠纷。
2022年7月，某装潢公司与小宋、小徐夫妻俩签订房屋装潢合同，工程竣工后，两人却一直未按照合同约定支付工程价款。为了维护自身合法权益，该装潢公司将小宋和小徐诉至法院。
调解员耿靖中在与双方取得联系后，了解到小徐目前在沙特阿拉伯，无法到场进行调解，建议当事人通过江苏微解纷平台进行线上调解，考虑到沙特阿拉伯与中国有五个小时的时差，综合双方的时间安排，决定在中午进行调解。调解前，调解员详细向双方当事人说明江苏微解纷的操作步骤、使用流程及注意事项，确保调解过程顺利进行。调解过程中，调解员耐心听取双方当事人意见，一方面用通俗易懂的语言向小宋和小徐阐释相关法律法规；另一方面，劝导装潢公司理解对方的困境，以互谅互让的态度寻求解决方案。整个调解过程高效有序。最终，双方当事人在线签订了调解协议，使得这起跨国纠纷以最快方式“零距离”调解结案。
调解员通过江苏微解纷平台进行线上调解
高效调解办实事，当即履行解急难
调解员组织双方当事人当场履行
“谢谢两位老师，我都没想到能当场就拿到这笔钱，解了我的燃眉之急，还以为又要拖好几天呢！”
2024年8月，小黄向小杨借款30000元，双方约定当月就归还借款本金及利息。可是小黄在借款期限届满以后就“人间蒸发”，电话不接、微信不回，小杨为了维护自己的合法权益，将小黄诉至法院。
收到案件后，调解员黄菊、张德新立即电话联系双方当事人了解具体情况。面对两位调解员，小黄承认了借款事实，但表示近期手头上确实不宽裕，希望到2025年6月还款。小杨则表示出于朋友之情，自己把还房贷的钱借给了小黄，没想到小黄还要拖延还款时间，希望小黄能尽快还款。调解员见状，耐心细致做工作，希望双方能够换位思考，多为对方考虑考虑。最终在调解员的耐心劝导下，小杨主动减免部分金额，小黄当即履行了还款义务。
老友借贷起嫌隙，调解重织岁月情
“感谢两位调解老师给我们做工作，既让我们找到解决问题的方法，又修复了我们的情谊。”施某感激的对调解员说。
施某和袁某都已近耄耋之年，两人是几十年的好友。2019年10月，袁某以工地资金周转为由向施某借款，施某借给了袁某50000元，并约定借款期限为两年。借款期限届满后，施某多次催要，袁某均以各种理由推诿拖延。无奈之下，施某将袁某状告到法院，希望通过法律途径要回这笔借款。
调解员赵建飞、曹菊香在收到案件后，立刻与双方取得了联系。面对突如其来的起诉，袁某情绪激动，说自己并非故意拖欠，最近建筑行业下行，资金周转遇到了困难，在处境如此艰难的情况下施某为了50000元就与自己对簿公堂，他感到非常失望，两个人已经没有和解的可能。施某则认为借款到期已过三年之久，袁某一次又一次的推延还款期限，自己已不再信任他，要求施某马上归还借款50000元及利息。 调解员深知这场纠纷不仅关乎金钱，更关乎两位当事人多年的友情，于是引导双方进行 “背对背调解”、“面对面协商”，进行充分地释法说理，重新建立双方的信任基础。 最终施某和袁某握手言和，达成展期归还借款协议。
调解员引导双方进行“面对面协商”
一起起纠纷在诉前调解环节圆满化解， 一位位当事人带着满意的笑容离去， 启东法院诉前调解工作正不断书写着司法为民的温暖篇章。 这个冬天真不冷！
▌文字：立案庭 陆天娣 凌斐颖
▌责编：综合办公室
▌审核：季洪涛
▌终审：周喜春
