大象新闻记者 夏萍 仝新丛
临近春节，郑州机场旅客出行热度持续升温，T2航站楼内一片热闹祥和的景象，2025年春运即将拉开帷幕。郑州机场预计发送旅客约348万人次，同比增长4.2%，日均发送旅客约8.7万人次。
据了解，今年春运从1月14日开始，到2月22日结束，为期40天。为服务广大旅客春运顺畅出行，郑州机场围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，持续提升运行效率与服务品质，加强人员力量配备、运力保障、运输衔接和应急保畅工作，全力做好春运组织协调和服务保障，确保春运期间旅客平安、便捷、温馨出行和航空物流畅通有序。
根据预测，春运期间探亲流、务工流、学生流、旅游流重合，加之春节假期延长、文旅融合发展以及过境免签政策放宽优化等利好因素，“国际游”、“冰雪游”、“避寒游”旅客将有较大幅度增长，客流高峰预计将出现在春节前的1月25日至27日（农历腊月二十六至二十八）、春节后的2月4日至7日（农历正月初七至初十）。
为更好的满足广大旅客出行需求，郑州机场提前组织客运航线运力资源调配，统筹好综合运输服务衔接，多家航空公司在郑增加航班，春运期间预计执行进出港航班2.4万架次，同比增长3.4%。其中，南方航空将加密郑州—广州、深圳、乌鲁木齐、哈密、南宁、北海等国内航线，加密郑州—东京、吉隆坡等国际航线，计划恢复每天一班的郑州—曼谷航线。重庆航空计划开通重庆—郑州航线，江西航空开通郑州—南昌航线，深圳航空加密郑州—广州、深圳航线，山东航空开通烟台-郑州-珠海航线，西部航空开通郑州—湘西航线，加密郑州—重庆、珠海、北海等地航线，泰狮航空加密郑州—曼谷航线，恢复郑州—普吉航线，泰皇雀航空恢复郑州—普吉航线。
针对春运期间旅客多样化、个性化的出行需求，郑州机场以“同畅郑好”服务品牌为中心，认真践行真情服务理念，推出了一系列暖心服务：设置首乘旅客服务站，在值机、安检、登机、中转、到达等多个环节，为首乘旅客提供专属服务；加开晚到柜台与“爱心小黄车”频次，全力保障晚到旅客快速登机；打造集服务申请与休息功能于一体的“特殊旅客便捷值机区”，提升特殊旅客乘机体验；在位于T2航站楼4层出发大厅的商务中心推出“冬季温情”免费冬衣寄存服务；在安检区域，针对航班加急旅客，设立“急客陪同员”服务岗，引导旅客快速过检；在旅客到达区域，向旅客发放“郑到达，即可到”出行便民卡，引导旅客便捷交通换乘。同时，组建了“我帮您”问询引导团队，增加引导问询服务人员，及时解决旅客诉求。
郑州机场提醒广大旅客，春节期间乘机出行较为集中，请及早订票，关注天气情况与航班动态，合理安排行程，预留充足的乘机手续办理时间，有需要可致电郑州机场24小时服务热线0371-96666。
