近日，一架载满了返乡的旅客、原定从美国飞往新西兰的航班，却因航班取消和延误而变成了“噩梦”——乘客们被困在航站楼内，数天无法取回行李、（所需的）药品和食物，只能自谋生路。
“这是我人生中最漫长的六天。”来自惠灵顿的乘客Samantha Rhulman说。
几位乘客在美国时间周六凌晨1点，在德克萨斯州的达拉斯沃思堡国际机场（Dallas Fort Worth International Airport）讲述了他们的经历。他们表示，饥饿的孩子在航站楼里哭泣，有赶不上转机的旅客焦虑万分。
周六早上，原定于周三起飞的美国航空55号航班经历多次误点，乘客们仍在候机楼里等待。乘客们无法取出行李，无法服药或换衣服。
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周五，当乘客们以为终于可以登机回家时，他们上了飞机，却在停机坪上坐了一个小时后被迫下机。
“飞机上的所有人都疯了，场面简直混乱。大家都在喊叫，最后，机长作出广播说明后，乘客开始齐声喊‘换机组，换机组’。”Rhulman说。
“我得去上班，（不过）我周一肯定没法上班了。我本该周五早上到达奥克兰的。”Rhulman说道。
来自奥克兰Remuera的乘客Carina Fischer形容航站楼的场景是“噩梦”。
Fischer说：“每个人都在哭，孩子们在尖叫。”
她提到，她的一位亲戚帮她订了酒店房间，但她不得不在洗手池里洗衣服，然后用吹风机烘干。
她还非常担心自己患有多动症（ADHD）的孩子，他没有药物可以服用。她声称美国航空“毫无帮助，一点帮助都没有”。
Rhulman也表达了类似的感受：“他们根本不在乎，他们毁掉了人们的假期、计划和理智。”
她还提到，一些乘客正在计划写信给美国航空首席执行官，要求赔偿。
“我太累了，从周三到现在都穿着同样的衣服，现在是周一……”
另一位乘客Sarah Botwright原计划前往新西兰度假拜访朋友，但她表示，自己不得不回到俄亥俄州，并很可能必须取消整个行程。
“无论我去不去，我的行李都会被运到新西兰。”她说，“这简直太荒唐了。”
当地日报《达拉斯晨报》报道称，截至周五下午5点（新西兰时间周六中午），达拉斯沃斯堡国际机场和达拉斯爱田机场已有超过600个起飞/降落航班被取消。
此外，还有超过800个航班延误。《达拉斯晨报》表示，美国航空的航班受延误影响最为严重。
该报称，上周四德克萨斯州北部的一场暴风雪导致了积雪和结冰，大量航班延误正是由此导致的。
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