汝州市人民法院聚焦群众对解决物业纠纷高频司法需求，开展“建立健全物业纠纷源头预防化解机制”政法惠民项目，通过走访调研，找准物业纠纷类型、成因、特征，打造集源头治理、多元解纷，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥法院在社会治理中的参与、推动、规范和保障作用，多措并举、积极探索物业纠纷化解新模式，将物业领域矛盾纠纷化解在初始阶段、萌芽状态。
是强化前端化解，营造和谐人居环境。建立人大代表、政协委员特邀调解员工作机制，在汝州市人大、政协的支持下，汝州市法院多次邀请人大代表、政协委员作为特邀调解员参与多元解纷，充分发挥人大代表、政协委员专业优势的同时，也极大地优化了特邀调解员队伍结构，充实了诉前调解力量。诉讼服务中心设立全市首家“家政物业调解室”，常驻7名特邀调解员参与调解，专职负责调解涉物业服务纠纷，有效防止矛盾激化。自调解室成立以来人全国人大代表于莉、汝州人大代表李利霞等代表以及政协委员通过诉前及诉中多次参与物业纠纷案件并调解，成功化解某小区群体性物业纠纷矛盾。创新开展“巡回调解”新模式，家政物业调解室联合代表委员特邀调解员到物业矛盾纠纷比较突出的小区现场开展诉求调处，解决居民诉求，更好的营造和谐人居环境。
是做好诉中裁判，发挥示范指引作用。深入挖掘不同案涉小区所涉矛盾根源，审查物业服务公司所提供的物业服务质量是否达到物业服务合同约定或相关标准，对矛盾较深、争议较大的系列案件要及时作出示范性判决，统一裁判尺度，并为后续案件提供调解参考依据。充分发挥“巡回审判”教育引导作用，将庭审现场搬到社区、广场，通过典型案件审理，向广大居民普及物业服务合同纠纷相关法律知识，达到“审理一案、教育一片”的效果。
延伸司法职能，推动共建共治共享。联合召开物业服务行业法律指导培训会，为进一步妥善防范化解物业服务纠纷，助力基层社区治理，汝州市法院联合汝州市住建局邀请全市80余家物业公司负责人，组织召开物业服务行业法律指导培训会，针对当前物业服务纠纷呈现的特点、物业服务纠纷多发的起因、改善物业服务化解矛盾纠纷的建议等三个方面开展培训，提示物业公司一定要注重提高服务质量，满足业主的合理需求和期望，从源头减少各类家政物业纠纷的发生。同时通过发放司法建议，建议主管部门充分发挥管理职能，加强监督、管理力度和宏观指导，保障物业服务质量和效果，源头减少物业服务合同纠纷的数量。大力开展物业纠纷法治宣传，通过送法进社区活动，指导完善物业服务合同，深入普及物业纠纷解决相关法律知识，增强物业企业服务意识和业主的法治意识。
自2024年至今，汝州市法院共受理物业纠纷691件，其中：诉前调解纠纷数378件，诉前调解成功数260件，诉前调解成功率68.78%；诉中受理313件，调解结案50件，调解后撤诉结案195件。
物业问题关乎千家万户，汝州市法院将继续积极作为、主动服务、阵地前移，通过提升调解队伍能力水平，凝聚全市多元解纷合力，推动调解工作室高水平运行，妥善预防化解物业纠纷，切实解决群众“急难愁盼” ，切实提升人民群众的幸福感、安全感。（范兵周 侯世超 范崇言）
