近年来，物业和业主之间的矛盾不断，关于物业管理的投诉和纠纷也日趋增多。
甚至有人呼吁全面取消物业。对此，官媒一锤定音，业主迎来3大“新权益”，遇到这3种情况，业主可拒交物业费！
01.
关于物业问题，官媒一锤定音
其实，此前人民日报就专门刊发了小区物业服务的种种问题。总结下来，就两点：
1.不作为的情况太多
比如有的小区里面运动设施坏了，几个月也不修，小区车辆乱停乱放，到处都是宠物排泄物，甚至连最基本的卫生都不过关…
这些问题都引发了业主们的强烈反感。
2.乱作为，利字当头。
有的物业擅自将公共区域，公共设施从事牟利活动，业主却毫不知情。
还有的物业到点就强制收费，根本就没有半点服务意识，甚至面对物业的投诉，还采取恐吓态度…
面对这种质价不符、服务意识又特别差的物业，不少业主萌生了更换物业的想法。
及时更换物业，哪有那么简单？按照现在的流程，想要取消物业就必须成立业委会。
但是这个过程流程复杂不说，经历的人都知道，中间总会有物业百般阻挠。
即使好不容易成立了业委会，想要启动更换物业，也很难得到社区，街道的支持，个中缘由非常复杂。
所以现实生活当中，很多人对物业不满，但也只能默默忍受。
不过，针对这种情况，人民日报在文章最后也说了：应通过政府制定相关行业规范，加强物业企业和从业人员的监管，建立相应的诚信档案，对违法违规行为予以惩戒。
02.
业主迎来三大权益实施
谁说取消物业的难度有点大，但是也不代表物业可以肆意妄为，国家已经针对物业问题出台了一系列的新规，明确了业主三大权益：
①物业公司必须每年向业主公布一次收入支出表
通过这张表格，业主可以了解到关于物业公司的收支状况，实时监督他们是否符合相关规定。
②业主有权申请替换物业公司。
这一新规也给那些责任心低、服务质量不足的不良物业公司敲响了警钟。
③业主享有社区公共区域的盈利分配
过去，小区公共区域产生的经营收益，比如电梯广告收益等等，这些收益基本上都被物业给“私吞”了。
新规出台以后，物业就必须将这些收益按份额分配给业主。
03.
出现这9种情况，业主可拒交物业费
所以说物业难以在短期内全面取消，但是，根据现行的规定，一旦出现了以下九种情况，业主也可以拒交物业费：
①如果物业收费，超出了物价部门核定小区物业收费标准，超出部分，可以拒交；
②如果物业公司擅自提高物业服务收费标准 ，业主可以拒交提高部分。
③如果物业服务质量太差，业主可以暂时拒交物业费，但是要有有力证据证明物业不符合相关合同要求。
04.
面对物业不作为，业主应该怎么办？
碰到这种情况，基本思路:先礼后兵
第一步:收集证据
把物业不作为的表现都记录下来，比如电梯坏了，长时间没有修的视频，安保不到位导致的安全问题记录等等，通过拍照或视频的方式详细记录保存。
第二步:找物业经理沟通
物理管，物业管理中的小问题，物业人员的态度不好等等都可以找物业经理进行反映，并提出自己的合理诉求，明确告知不解决问题，将采取的进一步措施。
第三步:沟通不了，试试这些办法：
①可以联系当地街道办或者社区单位，这些单位可以直接或间接指导物业公司的工作，并且街道办是负责成立业主委员会牵头部门。
②联系住建局物业科或城管执法大队:
住建局物业科，主要负责物业公司的备案、管理等，如果物业公司确实存在重大的违规行为，那么物业科就有权进行执法。
如果小区确实存在违章建筑、私搭乱建、违规占用公共区域位置等问题，且物业不管不顾，那么就可以向城管执法大队反馈。
③打12345市长热线电话投诉
④召开业主大会，由业主委员会解除与物业公司的服务合同。
物业公司和业主之间本就是委托合同关系，业主给钱，物业提供服务，如果物业服务太差，业主大会有权重新选聘或解聘物业公司。
⑤走法律途径，起诉。
如果业主和物业经过多次沟通之后，物业依旧不改正，那么业主就可以通过走法律途径来维护自己的权益。
先针对物业存在的问题进行拍照拍视频留证据，然后再向物业所在地的法院提起诉讼。
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