为什么物业费每月涨了两毛钱，业主还拍手叫好？在闵行区七宝镇的海上新村小区，物业管理质量价格的双重提升让小区管理迈入新的阶段，居民感受更好，物业管理积极性更高。
海上新村是个典型的老旧小区，1140户常住居民。2017年，美丽家园改造后，物业费一直维持在每平方米0.8元/月。而随着管理成本的不断增加，物业费调价势在必行。
坚持党建引领
社区是个“讲理”的地方
物业费调价历来是社区治理难题。为让居民们充分了解小区实际运行成本和物业公司收支情况，党总支坚持与居民“零距离”“面对面”，组织党员、楼组长先听先议。
“在业委会和党员、楼组长的牵头下，召开了20余场座谈会，确保调价全流程，都能听到居民的声音。”居民区党总支书记表示。经过多轮沟通，调价逐步获得居民的理解。
与此同时，业委会整理了周边同类型小区的物业费情况，邀请第三方对物业费价格进行评估，提出调价参考方案。在社区公众号上公示了整个工作流程，确保调价“清单”详实。“每一场座谈会，物业经理都会把停车费、保洁、保安等支出情况，及物业费测算的实际成本差距等，向业主们讲清楚，再次赢得了大家的信任。”
注重行动落实
社区是个“有爱”的家园
“讲清了道理，还要通情达理。”这是海上新村在物业费调价过程中的经验。通情达理，就是要把每一场座谈会都看作是一次收集民意、回应群众诉求的机会。一场场座谈会、一次次深入的交流，都让物业公司听到了居民的心声。
通过座谈，党总支发现大家对物业人员的责任心、细致度有着较高要求。于是，与业委会共同指导物业，修剪了绿化，平整了道路，增加了楼道标识和路灯，提高了维修的及时性。
物业公司党支部还与居民区党总支签订共建协议，加强对独居老人的关怀。除在节假日上门慰问、免收老人维修上门费外，还主动照顾腿脚不便的独居老人。“如果遇到老人家里漏水、刀钝等，我们都会第一时间上门！”
凝聚骨干力量
社区是个“携手”的平台
推进社区治理的道路上都会遇到很多困难，海上新村也是一样。面对调价初期，部分居民的不理解，居民区党总支会同“三驾马车”、深入分析原因。党总支还注重邀请热心的、有威望的社区合伙人们一同加入出谋划策、宣传解释的队伍中。
在各方力量的共同努力下，海上新村的物业费终于调整至每平方1元/月。唱票的现场，党员、志愿者和居民们激动地拍手叫好，持续了一年的物业费调价工作圆满完成。党建引领建设“红色物业”，科学引导物业费“质价相符”，促进了物业服务水平和服务价格合理化的双提升，让居民有了更好的感受度，让物业有了更多的积极性。
供稿：齐音
编辑：王梓
初审：方佳璐
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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