政熙路80号，上海畅铭保安服务集团有限公司的一间办公室里，"红色"主题布置工作正在紧锣密鼓的筹备中。据悉，曲阜市退役军人服务驿站即将在此挂牌成立。
此前，在全国退役军人工作会议上，上海畅铭保安服务集团有限公司党支部书记、董事长程士亮被授予"全国模范退役军人"荣誉称号。
从志愿参军到南下创业，"三进申城"，程士亮始终坚守在保卫上海安宁的前沿阵地。未来，程士亮将继续带领他悉心打造的"尖兵"队伍，为这座城市的安全运行保驾护航。
不打无准备之仗
面容白净，姿态可亲。线条圆钝的程士亮眼光十足锐利。
2010年，《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）开始施行，首次允许民营资本注册保安服务公司。程士亮果断辞掉"铁饭碗"，南下上海自主创业。
这一决定看似冲动，实则蓄力已久。
早在公派入沪开拓业务版图时，上海市场的欣欣向荣就在程士亮心中埋下了创业的种子。"上海消息快、机会多，各项改革都走在全国前列。"随着各行各业国有经济改革的大力推进，程士亮敏锐地预见到，安保行业也将迎来新的业态。
抢占《条例》发布到落地的空档先机，2011年，上海畅铭保安服务集团有限公司经上海市公安局批准成立，成为上海首批获得保安服务许可证的民营企业之一。
"要紧跟行业的最新动态，机会并非天降，不能打无准备之仗。"程士亮说。
用实力擦亮招牌
创业初期，举步维艰。为了节省开支，程士亮与两个合伙人一同挤在狭小的单间里起居、工作。最难熬的时候，需要靠抵押房产给员工发工资。但为了在客户面前表现得更加专业，程士亮依旧毫不迟疑地拿出全部积蓄给公司添置了一辆商务车。
"‘人靠衣装马靠鞍’，前期想要拓客，形象工程得做。无论如何，不能在客户面前显露窘迫。包装的投入总是必要的。"程士亮分享他的生意经，"但公司想要真正立足，还是要靠实力，要有本事持续不断地用服务质量把招牌擦亮。"
经过连日走访，不久，公司在浦东新区签下第一份保安服务合同。为了保障服务质量，程士亮亲自"下场"，参与排班执勤。
1989年，程士亮参军入伍，投身上海武警总队，曾负责守卫上海多个重点单位。"现在用武警的标准来指导保安的工作，不敢说‘降维打击’，总还是手到擒来的。"程士亮说。
项目圆满结束，公司凭借高质量服务在业界打开局面，意向客户如雨后春笋般涌现。
部队化管理模式
如今的畅铭，已是拥有4000多名员工的大型企业，业务范围覆盖全上海近400家服务单位，并在多地开设分公司。
"团队规模壮大之后，管理模式成了影响公司发展的关键性因素。"程士亮表示。
公司创建之初，员工多是由程士亮个人信誉吸引而来的老战友。彼时的安保行业服务水准参差不齐，这支由退役军人组成的高素质团队显得格外突出。
为延续差异化竞争优势，曾任连队"四会"教练员的程士亮将部队传统引入企业管理，开创"专业化" 培训、"延伸化" 服务、"规范化" 管理的人才培育模式，敦促员工"学技能、练本领、强素质"，着力锻造纪律严明、业务精湛、服务周到的"尖兵式"安保队伍。
单兵列队、交通指挥、应急处置、消防救援……通过系统培训的员工个个多能多艺。F1赛车大奖赛、国际电影电视节、进博会……十多年来，畅铭承接了数百次大型安保任务，均以"零事故"、"零差错"的结果圆满完成。程士亮始终坚持以优质服务打动客户，以规范管理赢得市场。
办退役军人之家
作为一名"老兵"，程士亮时刻心系退役军人再就业问题，致力于将公司打造成服务退役军人的中转站，帮助他们在过渡时期阶段顺利完成就业转型。
"退役军人在安保行业的优势是独树一帜的，我是想帮忙把合适的人输送到合适的岗位上。"程士亮说。
截至目前，畅铭集团累计为2万余名退役军人提供就业岗位和职业培训。据统计，在公司现有的4000多名员工中，退役军人占比20%；40多名中层以上干部中，退役军人占比达到80%；近400名基层骨干几乎全部由退役军人担任。"
据悉，曲阜市退役军人服务驿站即将在上海畅铭保安服务集团有限公司挂牌成立，程士亮将乡缘与部队情怀相结合，进一步扩大帮助范围。
而这只是程士亮践行社会责任的一个侧面。
为响应政府号召，推动军企融合共建城市治安防控体系，程士亮组建"畅铭保安民兵应急连"，汇聚退伍军人精英，勇担重大社会活动安保重任。
程士亮热心公益，连续多年参与"蓝天下的至爱"慈善活动，并创立上海畅铭慈善基金会。在程士亮的带领下，公司连续多年被评为市、区两级"文明单位"，并于2020年获评杨浦区爱国拥军模范单位，成为企业履行社会责任的典范。
"是人民军队把我培养成一名共产党员，是改革开放的洪潮托举我成为一名企业家，是这座城市的海纳百川让我找到了归属感。"程士亮表示，未来将不断提高思想觉悟，强化责任担当，推动行业榜样标杆和品牌建设，为提升上海保安服务行业整体水平贡献畅铭力量，为新时代保安服务行业的发展奏响壮丽新曲。
作者：芮锡培
文：芮锡培 编辑：顾洋 责任编辑：何易
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