两大红色藏品展陈馆、“一站式”综合办理窗口、1200平方米多功能活动空间……去年8月，拥有三大功能区域，面积达4526平方米的松江区退役军人服务中心（谷阳北路30号）完成新址建设，其占地面积、服务质量均迈入全市前列。
运营一年多来，依托全新服务阵地，从维护退役军人合法权益，到建设红色文化“精神家园”，区退役军人服务中心以贴心、高效、优质服务，全力打造“全区退役军人之家”。
“一站式”服务
实现返乡无忧
“战友们，欢迎回家！”伴随着工作人员的暖心问候，145名肩披绶带、胸佩红花的自主就业退役士兵光荣返乡。在区退役军人服务中心大厅综合窗口，他们办理完成了包括退役报到、组织关系转接、经济补助等政务服务事项，每人业务办理过程用时不到5分钟。
作为退役军人返乡“首站”，便捷高效的“一站式”报到是服务中心为退役官兵们送上的首份“大礼”。今年退役季，中心特设军人退役综合办理窗口。在市一网通办“军人退役一件事”线上办理系统支持下，退役官兵可提前完成线上信息录入，线下窗口集中办理多项报到业务，只需跑一趟，便能完成所有相关手续。“线上+线下”的高效联动，实现了“一网办理、一站受理”的目标。
常态化关怀
解决急难愁盼
除了用心优化服务流程，在退役军人优先优待、尊崇关爱常态化工作机制的运作下，就业创业扶持、优抚帮抚帮困、权益维护等各项服务持续推进，切实解决了广大退役军人的急难愁盼。
“中心帮我解决了大难题，真是太感谢了。”就在今年年初，退役军人小张将一面写有“帮扶解困办实事，真情服务暖人心”的红色锦旗送至中心，向工作人员表达真挚感谢。原来，由于退役后尚未建立医保账户，一场大型手术使小张自费7万余元，让小张和家人陷入困境。在审核困难退役军人帮扶援助申请名单过程中，中心工作人员注意到了小张的特殊情况，主动对照相关适用政策为其争取到了最佳医疗补助方案。今年1月，总额达4.6万余元的医疗补助打入小张账户，解决了整个家庭的燃眉之急。
“退役军人服务中心是离退役军人最近的‘家’。”区退役军人服务中心主任朱海清告诉记者。近年来，按照服务保障全覆盖“五有”要求，中心不断完善新时代军人入伍前、服役中、退役后全生命周期服务保障体系。2024年中心累计受理大额医疗支出专项帮扶援助66件，开展五类人员专项帮扶107人。此外，广富林印象城、永丰仓城老街、泗泾镇双拥文化街等6个“拥军联盟”持续延伸拥军触角，为各属地退役军人输送服务保障。
两大展示馆
擦亮“红站”品牌
一级英模奖章、中国人民解放军臂章、陆军上校领章……步入位于中心1号楼3层的红色展陈馆，来自退役军人收藏家郭乃兴珍藏的800余件红色藏品分列8大展区，述说着红色历史的辉煌记忆。2层双拥展示馆中，竹编、剪纸、版画等各式非遗手作品与双拥文化有机融合，将多年来区双拥工作的发展历程一一呈现。
围绕深厚的红色文化底蕴，中心聚焦融合，谋求创新，持续擦亮“红站”品牌。2023年11月，“上海市百名市民收藏家”郭乃兴受聘名誉馆长，展馆累计引入各类红色藏品1.5万余件。与此同时，中心成立专业讲解员队伍，以史为言，生动讲述红色文化，致力打造集历史展览、教育培训、红色研学、志愿服务于一体的红色教育基地。
两大展示馆联动“打卡”，公众均可免费预约参观，自去年8月投入使用至今，累计服务人数近2500人。
6支服务队
打造“精神家园”
若将两大展示馆看作传播红色文化的一线阵地，活动面积达1200平方米的“茸军之家”则被称为建设红色队伍的“精神家园”。
走进位于中心3号楼的“茸军之家”，声乐室、乒乓室、影音室、舞蹈室等10余个多功能活动空间长期免费开放，各类文体设施一应俱全。此外，“茸军之家”书画沙龙、区退役军人书画展等多样文化活动推陈出新，辖区内诸多退役军人文化人才齐聚一堂。
筑牢红色阵地，离不开红色队伍的培养。基于场地支持与中心的大力培育，“老兵讲故事宣讲团”“老兵合唱团”“韶华女兵”等6支退役军人志愿服务队持续发展，团队成员以艺会友，各抒所长，同时播撒红色种子，传承红色基因。
“老兵讲故事宣讲团”由16名退休老兵组成，自团队成立以来，成员走进区属多个街镇、高校、企业，累计开展990余场红色宣讲，受众达9万余人。作为松江区区域化党建红色品牌，“老兵讲故事”系列宣讲已拓展至全市8个区，成为许多单位党日活动、团日活动的重要选项。
“丰富的活动空间满足了退役军人日益增长的精神文化需求，也拓宽了区双拥文化和红色文化的宣传途径，实现了‘1+1>2’的志愿服务效果。”朱海清介绍道。从生活化、人文化、趣味化的服务内容，到参与式、互助式、自主式的服务方式，区退役军人服务中心正在完成从服务站点到“军人之家”的升级蜕变。
文字：沈思韵
图片：沈思韵 受访单位供图
编辑：周雨薇
