冬至将至，岁寒情暖。为进一步提升服务品质，塑造良好企业形象，提升客户服务感知，山东移动聊城分公司东昌东路营业厅开展“暖心助老，‘移’路守护”系列暖冬服务。
守护银龄 反诈宣讲
在营业厅内，老年客户进厅休息或办理业务的间隙，营业员通过发放宣传资料和现场讲解刷单、冒充熟人、网络理财等诈骗手段，讲解防范电信诈骗犯罪相关知识，帮助老年人更好地了解当前的新型诈骗方式，提醒更多老年人提高警惕避免上当。
爱心助老，消除数字鸿沟
为了帮助老年人更好地适应数字化生活，营业厅设立老年人服务专区，为老年客户提供一站式的专业服务。为老年人免费提供血压、血氧测量等爱心服务，为他们讲解智能手机的使用方式，同时邀请老年客户免费体验语音遥控器、和家亲智能摄像头、操作5G机器人等，助力银发族跨越“数字鸿沟”，更好地共享信息化发展成果。
移动与你 温暖同行
为进一步传递温暖与关爱，工作人员走上街头，为在寒风中工作的环卫工人送去热水，邀请环卫工人到营业厅指定区域休息，并为环卫工人送上冬日防护手套、帽子、围巾等暖冬三件套，表达对环卫工人为城市的美丽和干净辛苦付出的感谢和支持，让他们在寒冬中感受到温暖和关爱。
下一步，山东移动聊城分公司将持续开展形式多样、内容丰富的敬老爱老助老活动，切实履行社会责任，为老年客户提供更加优质、便捷的服务。（王旭奎）
