12月24日上午8点40分左右，济南公交K32路驾驶员艾金涛驾车由北向南行驶到北辛庄北站时，一名刷学生卡上车的小男孩引起了他的注意。果不其然，车辆到达无影山东路站时，艾金超就收到车队现场调度员发来的紧急寻人信息，他第一时间选择安全地带靠边停车并与车队取得联系。
令人惊喜的是需要寻找的学生就在车上，坐在车厢中部的座椅上睡着了，艾金超没有叫醒孩子。随后，当车辆到达省体育中心东站孩子想下车离开时，艾金超及时进行了劝阻并安抚孩子情绪。“现在家里人都在找你，知道吗？爸爸妈妈很着急，先坐下吧，一会儿我送你回家。”
10点左右车辆到达车队，孩子的父母早已焦急地等待孩子的归来。见到孩子的那一刻，家长激动万分，紧紧抱住孩子“你去哪里了？快急死我了！要不是车队这么多好心人的帮助，我都不知道该怎么办才好。”据了解，小男孩因作业问题“赌气”出门，从早上7点就出来了，殊不知他的父母早已苦苦寻找他好几个小时。
无独有偶。12月23日14时20分，济南公交K215路公交车抵达线路终点站，然而，一位老年乘客却未像其他乘客一样下车。驾驶员岳平发现后，立即与老人进行沟通，却发现老人无法正常交谈，且神情迷糊。出于对老人安全的考虑，岳平果断决定将老人拉回场区。
回到场区后，车队工作人员王晓强第一时间端来热水，细心地安抚老人的情绪。与此同时，王晓强迅速拨打了报警电话，向警方寻求帮助。民警接到报警后迅速赶到现场，与车队工作人员一起努力寻找老人的家人。
在大家的共同努力下，很快便顺利联系上了老人的家人。家人匆忙赶到场区后，看到安然无恙的老人，心中的石头终于落了地，他们对驾驶员和车队工作人员的细心照顾以及民警的热心帮助表示衷心的感谢。
据了解，这位老人已经81岁，因为年纪大了容易出现迷糊的状况。多亏公交驾驶员的细心观察和果断处理以及车队工作人员和民警的及时帮助，老人得以顺利回家。
（大众新闻记者 刘飞跃）
