今年以来，哈密市充分利用大数据促进保障和改善民生，推进就业、社保等领域大数据普及应用，以数字赋能公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，让人民群众更好共享数字红利。
近日，记者在哈密市政务服务中心看到，大厅内干净整洁、功能齐全，各服务窗口前，工作人员正在便捷、高效地为前来办事群众办理各类业务，贴心的服务赢得了广大市民的赞誉和好评。
工作人员正在为市民马维成办理食品经营许可证。融媒体中心记者 公伟摄
市民马维成说：“我过来办理食品经营许可证，如果是以前的话需要跑好多天，办起来也比较慢，现在行政大厅办事效率非常高，基本上一天就全部搞定了。”
在服务大厅不动产服务区52号窗口，哈密阳光房地产开发有限责任公司财务人员张新志专程前来给公司办理不动产证，高效的办理进度让她赞不绝口。她说：“通过绿色通道为我们企业办理业务，工作态度非常好，环境也好，像我们做抵押业务，第二天基本上就可以出来了，我要为工作人员的办事效率点赞。”
各专区帮办人员正在引导群众在对应窗口办理业务。融媒体中心记者 公伟摄
记者了解到，新政务服务中心设置了咨询导办区、业务受理区、办事等候区、后台审批室、网办区、便民服务区、增值服务区、自助服务区、"办不成事"反映窗口等功能服务区，功能区的全面配置，满足了企业和群众的办事需求。
工作人员正在为前来办事的群众办理各类业务。融媒体中心记者 公伟摄
哈密市政务服务中心自运行以来，截至12月10日为各类企业群众办理业务37399件，日均约1200余件。在运行过程中利用大数据技术对大厅运行状态、办件趋势、事项状态监测、好差评等进行数据分析，平均办理时长由原来的12.7分钟缩短至9.7分钟，办事效率提升了31%。
哈密市政务服务和公共资源交易中心数据信息科工作人员崔振东说：“我们通过对当日取号量、各专区办理时长等数据进行分析，适时启用备用窗口和引导群众错峰办事，通过对多次办理同一事项、一次办理多事项人数监测，及时发现群众办事多次跑、往返跑问题或部门之间可以实现联审联办的事项，推动部门优化审批流程，提高审批效率，大力提升大厅整体服务效能和管理水平，不断提高企业和群众对政府服务履职的满意度和获得感。”
□短评
今年以来，哈密市深化数据赋能，扎实推进政务服务数字化建设，持续构建利企便民服务新格局，大力提升群众办事服务新体验，推动营商环境不断提档升级，不断提升数字化转型，加强数据信息共享，充分运用信息化手段推动服务模式转变，开创了哈密政务服务“新场景”。如今，哈密的企业、群众办事更加便捷高效，让群众少跑腿、数据多跑路，最大程度实现利企便民。
文 | 融媒体中心记者 邢宝玉、公伟
编辑｜张亚兰
责编 | 赵春燕
