“我们单元12户居民家中整整被停了八天水。”
“80多岁老人也要去楼下提水。”
12月初
金凤区满城北街的工行家属楼
19号楼三单元的12户居民家
都被停水了
1
单元楼停水八天
谁去抄水表收费引发争议
11月下旬的一天，满城北街工行家属楼19号楼3单元遭遇停水，一停就是长达8天。
据了解，停水原因是水费未及时缴纳，而说起缴纳水费，居民们也是有苦难言……
近年来，这个单元的水费缴纳流程是：中铁水务张贴出整个单元的水费单；随后，12户居民轮流挨家挨户去抄水表、算水费、收水费。
只有在这些步骤都完成后，居民才可前往营业所缴纳整个单元的水费。
据了解，此次抄水表恰好轮到李女士家负责，但因停水时她正在外省打工，便间接导致了这次停水。
“小区里在改造，我以为改造完才会抄表，于是就去内蒙打工了。”
李女士是在停水后的第二天得知情况，于是便马不停蹄赶回了银川，通过12345热线对停水的事儿进行了多次反映。
最终，在上海西路街道办事处的协调下，停水八天后整个单元的水终于接通了。
可一谈及这20多年来，一直都是居民自行挨家挨户抄水表、收水费的情况，大家都颇有怨言。
“好像我们这20多年都在给中铁水务免费打工。”
“中铁水务告诉我们每家每户该交多少钱，我们肯定会及时交钱。”
“我去收水费，还被新来的住户怀疑我的身份。”
采访当天，记者走访发现这12户居民家中均安装了两块水表：一块位于厨房，一块置于卫生间。
由于这些年并没有因水费问题停过水，因此即便居民内心对收水费方式有所抵触，却也依旧一直沿用。
但此次停水，也让大家想明确这抄水表、收水费到底应该由谁来负责？相关单位能不能因没有及时缴纳水费就随意停水？
2
中铁水务：停水不是目的
后续将现场踏勘协商解决办法
虽说目前恢复了供水，但这个问题有可能会再次发生。那么，整个单元12户居民家被停水的依据是什么？这水表为何要由居民自己抄呢？
为了进一步核实情况，记者走访了银川中铁水务集团有限公司营销公司金凤一所了解情况。
花伟所长表示，用水不同于用电，用水属于先使用后付费的形式，用户应当及时缴纳水费。
针对能否以停水手段催缴水费的疑问，对方未给予明确答复，但表示，停水的目的一是为了收缴欠费，二是期望借此推动单元内12户居民自行协商解决问题，防止日后再出现缴费延迟的状况。
那么，中铁水务为何不直接到12户居民家中抄表呢？
对此，花伟表示，《银川市城市供水节水条例》已明确规定，以住宅楼单元为注册水表的，表井、注册水表及其表前由城市供水企业负责维修养护，表后部分由单元用户共同负责维修、养护。此单元正是属于这一情况，因此中铁水务仅负责抄取单元门门口的注册水表。
那么，如何从根本上解决此单元收缴费用的问题呢？
对此，花伟表示，在社区组织的协调会上，他们和居民约定暂时延续原来的抄表收费方式，下一步也会出具工行家属楼分户改造的预算单，在社区和街道的协调下再与居民进一步协商费用问题。
3
水表改造事宜需进一步协商
律师提醒应及时履行缴费义务
没有及时缴纳水费，就被停水了，这样的做法是否合法合规？
为了进一步核实停水的流程，记者联系了银川市城市管理局用水管理处。
银川市城市管理局用水管理处工作人员告诉记者，依据我国《民法典》相关规定，用户逾期不支付水费，经过催告后仍未缴纳，则供水企业可以按照国家规定的程序中止供水。
若要从根本上解决该单元的问题，除了停水措施外，或许还需推进分户改造工作。
经记者查询，《银川市城市供水节水条例》第29条明确规定，新建、改建城市供水设施应当逐户安装注册水表，实行一户一个注册水表。尚未实行装表到户的单位和个人，城市供水企业应当逐年改造。
那么，工行家属楼19号楼分户改造是否符合这一条款呢？
对此，工作人员表示，目前，银川市水用户大概分为三类，第一种是一户一表的水用户；第二种是趸售企业；第三种是像此事当中以一个单元为一个水用户的情况。
随着城市发展的需要，这些水表进行分户改造有的是由政策扶持，有的是由供水企业改造，也有的是居民提出需求自费改造。
针对此事的解决方案，工作人员表示，下一步会和辖区政府及社区对接，看能否筹措部分改造资金；如果没有相关资金支持，会协调供水企业、社区及居民代表，协商改造费用分摊事项，积极推进该小区水表分户改造工作。
此次停水事件虽和小区内的历史遗留问题有关，但宁夏言成律师事务所陈莉律师表示，依据法规，小区居民使用了供水企业提供的生活用水，应当及时履行缴费义务，避免此类矛盾再次发生。
记者:徐芙蓉 杨晨宇
编辑:王瑜婧
审核:申亮
监制:孙磊
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