这天一早，李某准备出门买菜
不曾想
被一条裸露在地面的电线绊倒摔伤
李某随即被送往医院治疗
伤情经鉴定为十级伤残
本该平整的路面
却因年久失修导致电线裸露
李某遂将小区物业公司诉至法院
各执一词
原告李某认为：
因为物业公司没有在线路裸露位置设置警示标志，也没有工作人员在现场提示，才导致我摔倒受伤，物业公司应该承担赔偿责任。
被告物业公司认为：
事发当日，小区并无施工活动。原告作为成年人，且未走人行道，摔倒系其个人原因，与物业公司的管理行为无直接因果关系。物业公司已履行了合理的安全保障义务，不应向原告承担赔偿责任。
法院审理
根据事发当时的监控视频显示，
李某行走的人行道被违规停放的车辆挡住
只能选择从道路居中位置绕行
不慎被裸露在地面的电线绊倒受伤，
被告公司物业管理人员
于事发后即将地上裸露的电线剪除。
法院认为，一方面，物业公司对于停放在人行通道上的车辆未尽到管理责任，严重影响了业主的通行，行人不得已选择从小区车行道行走，增加了安全风险。
另一方面，掩埋在地下的电线因小区车辆常年碾压致其裸露地面，物业公司未及时进行处理，产生了行人通行的安全隐患，且该裸露电线已不止一次绊倒行人。物业公司未尽到安全保障义务，应承担赔偿责任。
原告受伤时处于正常行走状态，无使用手机、与人交流等分散注意力的行为，不存在过错相抵的情形，遂判决由物业公司承担全部的赔偿责任。双方均未上诉，案件已生效。
法官说法
在本案中，
物业公司因为没有做好
物业服务区域内的维修等相关工作，
没有履行好对业主的安全保障义务，
导致原告摔倒受伤，
因此被判承担责任。
物业公司的安全保障义务是如何来认定的？
一是明确物业管理的范围。物业服务合同对物业管理范围有所约定，即使没有约定或者约定不明，都应当以能够实现订立物业服务合同目的即保障业主人身、财产安全的合理区域范围为准。二是明确安全保障义务的范围。物业应当采取合理措施消除安全隐患，预防损害的发生。例如，按照约定和有关规定对电梯进行安全检修等。除此之外，在出现可能危害或者已经危害到业主人身、财产安全的情形时，物业应当及时采取必要措施，以消除隐患，保障业主的人身、财产安全。例如，发现小区发生高空抛物的行为，物业应及时制止；发现小区内窨井盖破损时，物业应及时维修、更换等。如果物业没有尽到其安全保障义务，导致业主的人身、财产安全受到侵害的，物业应当承担相应的违约或侵权责任。
法官提醒
近几年来，物业纠纷呈逐年上升趋势，业主与物业的矛盾日益凸显，案件背后，反映了物业服务水平与群众需求之间存在较大差距。“小物业”牵动“大民生”，物业公司作为小区管理人，应当秉持服务为本的理念，按照物业服务合同的约定在其职责范围内履行好管理义务，提高服务质量，保障小区业主的合法权益；同时业主作为小区幸福生活的共同参与者，要改变自身观念，增强权利意识和责任意识，理性表达诉求，积极参与小区管理，与物业一起共造和谐舒适的生活环境。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
第九百四十二条第一款 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
第一千一百九十八条第一款 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
来源：播州区法院
审 核 ：赵映 金晶 汪怡潇
编辑：沈重阳 封瑜 杨勇
