◎双举海参员工 林东红
好口碑是做出来的，不是吹出来的。想得到口碑不是那么容易，就像盖大楼，要深挖地基，打好地基，才等高楼万丈。20年来，我们一直坚守诚信，产品质量和优质服务使双举海参成为威海家喻户晓的品牌。只要来威海提起海参，大家都会马上想到双举海参。
有一天，双举海参店里来了位客户，进门就说：“你们威海人特别好，我是外地来旅游的，想买点威海的特产海参回去。”交谈中得知，这位客户打出租车要去海鲜市场时，出租车司机向其推荐了一个卖好海参的好去处——双举海参店，“司机师傅说，你们是信得过品牌，报纸上经常报道，你们老总做慈善，光资助学生已经27年了，还帮助盲人出行等善行，是道德模范，买他家的肯定没错……”
“司机把我拉到你们店门口，放下就走了。我相信他也相信你们！”客户的一番话，让我顿时为我们的文明威海感到骄傲，我想我一定要用最好的服务给客户提供最好的海参。在品尝了双举海参、享受到周到细致的服务后，这位客户一下子买了五六公斤干海参。
金奖银奖，不如老百姓的夸奖。老百姓的夸奖对我们既是肯定也是鼓励，还会带来更多机遇。
有天晚上9点多了，突然电话铃响起，我拿起电话一看是来自河北石家庄的陌生号码，迟疑了一下就把电话接通了。
“是威海双举海参吗？你们怎么下班了？”“我是，我们5点下班，你是哪位？”“我姓姜，从石家庄来威海旅游想买点海参，看你们已经关门了，在卷帘门上看到你的电话号码，我们想看看海参，不过今天有点晚了，明天早晨你们几点开门？”当得知我们7点半开门后，这位游客表示7点他们就要离开威海了，问我能不能提前开门。“放心，明晨6时保证准时开门。因为我们开业20年来经常有晚上八九点钟、早晨四五点钟来拿海参，去赶飞机和高铁的从没误事。”我一听连忙回话，打消了姜先生的顾虑。
第二天6时整，我准时与姜先生在店里见面，向他介绍海参时，姜先生说：“我相信双举海参的品质，你们在威海的口碑非常好，好几个威海的朋友都推荐你们家的海参，夸你们老总李双举是山东省道德模范，是你们威海的一张名片。看来真的名不虚传，这次我要多带些海参回石家庄，让我的朋友也吃到真正的野生好海参。”果然，姜先生回去后，真的又帮我推荐了好几位朋友。真是金杯银杯，不如老百姓的口碑。有了好口碑，自然能引来更多的客户。
记者 张玉婷 整理 王晓 图
