人民网北京12月23日电(李世奇)在门头沟区石门营一区的地下车库，社区居民王女士通过手机扫码下单，不一会充电机器人就驶到了王女士车辆的周边。王女士将机器人配备的充电插头插到新能源汽车上，就开始了充电工作。这台智能移动储能充电机器人拥有141kwh(千万时)大容量储能电池，满电情况下，可满足3到4辆新能源车辆的充电需求。为了实现更加便携的充电体验，该车还具备L4级别智能驾驶和遥控移动两种操作模式，可以根据需要灵活部署，提供送电到车“上门”服务。
据了解，东辛房街道石门营一区是门头沟区棚改安置房小区，居民1800余户近5000人。小区现有新能源车120辆，占机动车总量的23%。过去，由于电力扩容需高额投入且地下车库为人防工程不能随意动工，充电难成为群众最直接最现实的利益问题。
为了解决以充电难为代表的系列问题，从去年年底开始，街道开展场景治理“揭榜挂帅”，将12类场景治理项目作为“榜单”，通过张贴海报宣传、网络媒体传播、专题座谈推动等多种形式大范围“张榜”，广发“英雄帖”，面向辖区“两代表一委员”、党员干部、社区工作者、志愿者以及广大群众深入宣传动员，探求破题之策。
在解决充电难任务的过程中，揭榜团队通过引入“智能充电机器人”项目，从“车找桩”变为“桩找车”，以科技化服务设施、市场化运营模式、均等化解决方案成功解决居民充电难、资源利用难、停车治理难“三难”问题。
除了解决充电难的问题，养老服务驿站也是东辛房街道聚焦“接诉即办”基层治理重点难点，进行“揭榜挂帅”的成果之一。据介绍，在门头沟区东辛房街道的常住人口中，60岁及以上老年人占比为24.48%，已进入中度老龄化社会。门头沟区东辛房街道通过“揭榜挂帅”建立起了“养老机构+云端系统+医养结合”的社区养老服务体系。在这个体系下，建立了三个养老驿站、三个助餐点，同时建立了一套服务云平台，这个平台实时显示街道各个类型的养老服务需求，并按照“服务包”的模式，为居家的老人提供生活照料、家居清洁、文化娱乐、订餐送餐、家庭照护等服务。同时，还通过各种公共文化活动、亲老活动、金融理财防骗讲座等方式，丰富社区养老服务内容，营造社区生活氛围。
门头沟区东辛房街道工委书记白晓芳介绍，实施场景治理项目后，街道整体诉求量从月均480件下降至250件左右，降幅高达47.92%。根据2024年接诉即办前4个考核期诉求情况分析，16个小组实现试点社区场景治理项目“零投诉”，3个治理小组诉求数量同比下降超过50%。下一步，将针对辖区内亟待解决的共性问题研究出台第二期“揭榜挂帅”榜单，通过党建引领打造共建共治共享的基层社会治理格局。
