“您以公正、专业的业务能力，公正的审理和调解，让我感受到了法律的庄严与温暖。”
“您的工作不仅仅是解决了一个纠纷，更是修复了我对法律的信心，让我重新相信可以通过沟通协商可以化解矛盾。”
近日，历城法院自贸区法庭法官马艳和调解员邢俊英分别收到了来自当事人的手写感谢信。
案情回顾
宋某与某某家装公司装修合同纠纷一案刚刚立到马艳法官名下，马艳法官就接到了当事人宋某打来的电话，宋某称其本人是个残疾人，2024年5月29日，其与某某家装公司签订了一份《家庭居室装饰装修工程施工合同》，约定某某家装公司以包工包料的形式对其自有房屋进行装修，施工日期为2024年5月29日至2024年9月11日，其按约向某某家装公司支付了装修款共计53200元，然而某某家装公司在合同约定的日期未能完成施工，仅仅给其装修了一部分，而且该家装公司已经没有人经营了，只有偶尔出现的几人在处理善后事宜，平常也很难联系上他们，希望法官能尽快安排开庭。了解到情况后，马艳法官立即安排送达人员上门送达。
随后不久宋某又打来电话，情绪更为激动，“某某家装公司的经营场所已经大门紧闭，每天都有很多业主到那儿要求解除合同退还装修款，甚至还有装修工人讨要工资、劳务费。还有很多房屋业主在章丘法院起诉要求家装公司退还装修费的。有的业主和装修队伍都准备破门进入家装公司的营业场所拉建筑材料等物品抵顶债务，我能不能也去那搬东西，怕去晚了什么都拿不到了。”
马艳法官先安抚好宋某的情绪，对其释法明理，引导宋某正当维权，做好证据的收集和准备工作。同时考虑到某某家装公司已不再经营且涉案众多，宋某有可能赢了官司也不能顺利拿到钱，甚至可能拿不回钱，马艳法官当即委派调解经验丰富的法院调解员邢俊英针对该案进行跟踪调解。
案件受理过程
邢俊英接手该案后，先后多次联系某某家装公司的工作人员，电话一直处于无人接听状态。后经过多方打听查找终于联系上了某某家装公司的一位工长，案件的调解迎来了一丝曙光。
经过与工长了解得知，该家装公司因为经营管理等原因已经面临崩盘破产的边缘，该家装公司尚欠工长很多工程款，家装公司的意思是让工长和各房屋业主调解，业主们交清剩余工程款，由工长完成剩余的装修工程，这样既能解决欠付工长的部分工程款，也能解决包括宋某在内的各房屋业主装修工程顺利施工完工。
但由于某某家装公司之前的失信行为及人去楼空的现状，宋某不敢也不愿意把剩下的装修款和未完成的工程交给工长来完成。调解工作陷入僵局，那一丝还未来得及跳跃的曙光也随之破灭。
在案件调解停滞之时，邢俊英一直未放弃，不断联系某某家装公司的负责人。经过不懈努力，该家装公司终于委托工作人员出面与房屋业主协商，根据不同的情况退还不同金额的装修费。该家装公司同意给宋某退款8000元，由于退款金额较少，宋某犹豫不决。邢俊英从诉讼成本、诉讼风险、法律规定等方面向宋某分析，走诉讼判决执行，若某某家装公司没有可供执行的财产，其债权可能无法实现，同时，这将是一个时间跨度比较长的过程。宋某在充分考虑了自身的现状和某某家装公司的情况后决定及时止损，接受调解。宋某在收到某某家装公司的退款后向法院提交撤诉申请，撤回了对某某家装公司的起诉。
法官不仅仅是开庭、判决，更是为当事人化解矛盾、解决问题。一份公正的判决能让当事人感受到法律的公平正义，一次有效的调解，同样能使当事人建立对法律的信仰，让当事人感受到法律的温度。
来源：历城法院
