“我的隔壁邻居吵架打架了，不知道是什么原因，你们赶紧来看一下。”收到这条群众发来的语音信息后，文山市东山乡综治办及时调度，由综治办、派出所、司法所派人赶到村民家中，掌握了这条由家庭琐事引发夫妻矛盾的线索。工作人员对夫妻俩做思想工作，同时给他们讲解反家庭暴力法，接受了教育的夫妻俩都觉得为小事吵架不应该，因为这样的家务事让乡党委、政府的工作人员来回奔波更是不应该。夫妻俩消除隔阂，工作人员起身返回。
类似这样的婚姻家庭矛盾、邻里纠纷，东山乡综治中心都能在第一时间掌握，并在第一时间处置化解。
今年以来，东山乡通过“幸福东山一码通”赋能基层治理，取得了显著效果，东山乡从2023年群众安全感满意度排全市第一跃升到今年排全州第一。不仅如此，通过“一码通”全覆盖的监控系统，有效整合了线下线上资源，初步实现了群众办事不出村、矛盾纠纷不出村、垃圾不出村、就业不出村、政策咨询不出村、小病不出村。
东山乡共有44个自然村，居民3000余户，企业69家。2022年，是各类矛盾纠纷叠加的一年，治安形势较为严峻。为提升为民服务质效、建设更加平安和谐的环境，文山市与中国移动文山分公司合作，开展“智慧东山”智能化治理试点建设工作。“智慧东山”移动监控系统按网格划分，按照行政村将东山乡划分为4个单元网格，挂靠对应的网格长、网格员、民警、辅警。分别在乡政府和派出所所在地设置了综治调度中心，在村委会设置了基层综治调度中心，在各村民小组及重点区域安装了相关设备，在重要路段、公共场所、关键部位安装927个监控探头，成为全市首个实现移动监控设备全覆盖的乡镇。
依托智慧系统，东山乡积极探索并研发“幸福东山一码通”小程序，将垃圾处理、便民服务、就业创业、矛盾调解、政策咨询、疾病防治等6个服务模块有机整合，为各类事项提供全周期、全流程的服务指南。通过便捷的二维码扫描方式，群众不仅能够轻松获取各类信息，而且实现各类诉求通过“一码通”就能办理。
据东山派出所所长李彬介绍，通过推广应用“幸福东山一码通”，全乡基层精细化、精准化治理水平得到大大提升，各类矛盾纠纷得到及时发现、快速化解。全乡刑事案件发案数同比下降30.77%，行政案件同比下降33.33%，信访案件同比下降20%，连续10年命案“零”发生，2024年无一起偷盗案件发生。
本报记者 朱光清
