“滴！支付成功！”随着清脆的提示音，年轻妈妈李女士在白色机器前轻松完成疫苗缴费，转身就牵着孩子走进接种室，全程不到30秒。这是静安寺街道社区卫生服务中心新设的疫苗自助收费机投入使用后出现的场景。
连接着一、二层楼的这处长楼梯，曾见证无数家长的奔波。以往，家长需要先带孩子上二楼预检，遇到自费支付的疫苗，需要下楼至一楼挂号缴费后，再返回二楼完成疫苗接种。
这一流程增添了市民
多次步行往返楼梯的不便，
尤其对于怀抱婴幼儿的家属和老年人群而言。
为解决群众急难愁盼，提升患者就诊体验，中心在预防保健楼二楼楼梯口增设了一台自助付费机，解决市民往返奔波疫苗缴付的问题。原本需要“预检—下楼缴费—上楼接种”的流程，被压缩成“取号—缴费—接种”的直线路径，接种效率也同步提高。
记者注意到，
设在楼梯口墙上崭新的自助机前，
家长正轮流扫码支付，
工作人员在旁指导操作。
“以前缴费要抱着孩子跑上跑下，现在支付机器就在旁边，很方便。”
刚使用完自助机的陈阿姨笑着展示手机支付记录，她带着小孙女来接种流感疫苗，从取号到完成缴费全程没离开过二楼。
医务人员还在自助机旁新贴了卡通形象的指示牌，用来缓解孩子们就医的紧张情绪，营造轻松舒适的就诊氛围。
中心负责人表示，此次优化服务流程，是持续推进信息化建设，完善服务细节，打造更有温度的社区医疗环境的一次有效实践。“未来，中心将继续关注就诊过程中的痛点、堵点问题，计划推出更多便民举措，让社区居民在家门口就能享受到更便捷、更优质的医疗服务。”
记者：郁婷苈
图片：郁婷苈
编辑：路景斓
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