今年年初，消费者陆女士为儿子在某婚庆服务公司预订了6月1日婚庆服务，并支付了15000元的定金。近日，由于婚礼需要改期，陆女士与商家联系退款，遭到商家拒绝。陆女士向虹口区消保委寻求帮助。
区消保委收到投诉后立即介入调解。区消保委表示，陆女士支付的15000元在法律性质上属于定金范畴，根据《民法典》第五百八十七条规定，定金具有担保合同履行的作用，给付定金一方不履行债务的，无权请求返还定金。婚庆公司拒绝退款的依据即在于此。
但值得关注的是，《民法典》同时规定了“定金罚则”适用的前提是存在根本违约行为，而本案通过变更婚期实现合同目的，属于合同变更而非根本违约，这正是调解得以成功的关键法律基础。
经调解，经营者与消费者双方协商将婚礼日期改为6月7日，双方达成一致，调解成功。
“定金”与“订金”虽仅一字之差，法律效力却截然不同。“定金”具有法定担保性质，适用定金罚则，最高不得超过主合同标的额的20%，超出部分不产生定金效力。而“订金”属于日常交易习惯用语，法律上视为预付款，若合同未履行可主张返还，不适用双倍返还规则。消费者签订合同时需特别留意合同条款中定金的书面表述，若经营者采用“订金”表述但实际约定定金条款，可能构成格式条款效力争议。
经营者应当在签订合同时履行明确说明义务，采用显著方式提示定金规则，同时注意定金金额不得超过法定比例。建议可采用分阶段付款方式，将定金比例控制在合理范围，既保障自身权益也减少纠纷风险。
对消费者来说，支付款项前务必确认合同性质，对于重大消费可要求单独签订定金合同，明确约定合同变更条款。若确需变更服务内容，应及时与经营者协商签订补充协议，避免因单方变更被认定为违约。双方均应强化证据意识，对服务标准、履行期限等关键条款进行书面确认，婚庆类服务还需特别注意约定不可抗力条款，共同构建健康有序的婚庆服务市场环境。
记者：顾俪
通讯员：张旭
图片：AI生成
编辑：顾俪
