齐鲁晚报·齐鲁壹点
当供热季结束，对热力人来说，另一场别样的“攻坚战”又悄然打响，部室各司其职、协同合作，坚决履行供热服务保障使命，积极开展多项工作，为提升供热服务质量、保障供暖稳定运行而努力。 客户服务部：供热宣传进小区，便民服务暖人心 自四月起，客户服务部积极开展“供热宣传进小区 便民服务暖人心”活动。针对新入网、供热设施问题、投诉集中重点小区三大类型小区，工作人员对计划内55个小区开展有针对性的宣传。通过发放宣传材料、现场讲解等方式，向居民普及供热常识、安全知识和政策法规、现场答疑解惑。同时，根据居民诉求入户检修供暖设施、清洗过滤网等，切实解决居民的实际问题，进一步提升服务质量，增强群众的获得感和幸福感。 
工程部：梳理工程项目管理流程，提升项目管理效能 工程部组织部门员工开展工程项目管理流程专题学习活动。活动采用视频课件学习与分组讨论相结合的方式，涵盖项目立项、可行性研究、招标采购、施工管理到竣工验收等工程项目全生命周期的关键环节,并结合公司实际案例进行深入探讨。此次学习有效提升了员工的项目管理意识和业务水平，为规范公司工程项目管理流程、提高项目管理效率奠定了坚实基础。 
运营管理一部：专业培训助力精调稳供 为确保供暖系统高效稳定运行，近期，运营管理一部针对小区低区流量偏低与楼间流量调整等问题组织开展专项技术培训。培训以“精准研判、动态调节”为核心，通过理论讲解和实操训练，让员工深入了解低区流量偏低的原因，掌握流量调整方法，强化现场应急处置能力。互动问答环节激发了员工的思考与讨论，培训成果整理成案例库，为后续工作提供良好的借鉴和经验。 
运营管理二部：专项自修保障冬季供暖 供暖期结束后，运营管理二部抢抓非供暖季“黄金窗口期”，组织技术骨干成立专项小组，对辖区内供热设施进行全面排查，重点更换供暖季出现锈蚀、闭合不严的入户阀门。尽管维修空间狭小，但供暖管家们克服困难，认真完成维修工作。此次专项自修工作为冬季供暖系统的安全高效运行打下了坚实基础。 
运营管理三部：冬病夏治消除供热隐患 针对供暖季中放气阀堵塞、普通球阀老化等问题，运营管理三部在四月份开展冬病夏治专项自修行动。工作人员对辖区内供热管网进行全面排查，疏通或更换故障放气阀，将密封性差、磨损严重的普通球阀更换为新型阀门，通过“靶向治疗”，为下一个供暖季的稳定运行提供坚实基础。 
运营管理四部：学习安全条例，强化安全意识 近期，运营管理四部组织全体员工集中学习《山东省安全生产条例》。此次培训由安全负责人带队，部门人员参会，结合供热安全生产实际，详细讲解了安全生产特点、注意事项以及劳动防护用品的使用方法，并通过真实案例和警示教育宣传片，强化员工的“红线意识”，提升了全员的应急预案执行能力。 
运营管理五部：强化培训提能力 运营管理五部充分利用周例会时间有序开展各类培训。围绕安全生产、设备运行、服务技巧等内容，由部长及专业人员主讲，聚焦于供暖期实际问题，探讨分享从故障排查方法到与用户沟通的技巧等方面经验。部室通过高频次组织开展安全培训，为全体员工敲响安全警钟，让大家将安全规范牢记于心。 
运营管理六部：“农忙”行动筑牢供热基础 运营管理六部迎来了“农忙时节”。他们以“设备维保升级，筑牢供热之基”为使命，采取“四同步”战略措施，即扫尘除垢、设备保养、隐患自修、管井巡查，对供热管网实施精细化维保。通过全生命周期管理理念和智慧诊断系统，致力于实现城市热能动脉的零隐患运行，为下一个供暖季平稳运行奠定坚实基础。 
运营管理七部：巡检在建小区，确保施工质量安全 为保障辖内在建小区二级管网建设工程质量，运营管理七部工作人员近期每日对管网施工工地进行巡检。在查看菏泽建邦紫云府二网地库管道焊接情况时，小区管理员提出要重点排查施工现场的安全防护、施工用电和施工工序等情况。部室负责人也提出形成三级检查、严格落实“挂图作战”等要求，确保项目按计划有序推进。 
运营管理八部：深化“冬病夏治”，保障供热平稳 进入四月份，运营管理八部启动“冬病春诊夏治”专项行动。重点对供热系统的核心设备换热器进行清洗维保，工作人员在清洗前认真检查设备，清洗后进行严密性试验，排查风险隐患。目前，设施设备清洗维保工作仍在持续进行，为平稳供暖创造基本条件。 
