5月14号下午4点23分，有网友发布了在湖南株洲田心支行的监控录像，4个成年人在暴雨中艰难的抬着轮椅，轮椅上面蜷缩着一个面色苍白的张桂芳（化名），这个是被肝癌晚期和偏瘫重度贫血折磨的57岁老人。
他是为了取出自己账户里面的5万块钱救命钱，被迫在生命的最后一刻完成了一场残酷的生存证明。
死者的女儿李婷（化名）在中说：我妈疼的直冒冷汗，存折密码输错了三次，工作人员还要求核实签名笔迹。
根据现场的目击者描述，当桂圆第三次要求重新签单据的时候，张桂芳握笔的手已经抖的不行了，后来是在银行的旋转门前就倒下了。
这场持续了87分钟的取款垃圾战士暴露了现代金融系统的一个矛盾问题，根据农业银行的公告是特殊业务办理指南，代理取款需要同时满足的条件是：双人见证，医院的诊断证明，公证处的授权书等七项要件。
但是在这次事件中，家属出示了全套的住院病历和医生的证明的时候，柜员仍然是要坚持要本人到场来激活账户的。
当他提出连线的时候，他们却说设备故障，要求启动应急通道，被告知要提前三天预约，这是死者女婿在社交媒体上控诉的。
而银行在事后的声明中，提及了关于上门服务的事，在事发当日始终是处于需要上级审批的一个状态，所以没能上门服务。
事件发酵24小时内，是直接冲上了热搜，累积以7亿次的一个阅读，还有网友晒出自己奶奶也遭遇过类似的一个遭遇，他说：98岁的老人要求到现场改密码，是4个保安抬着担架进去的。
更搞笑的是某个银行的智能客服的对话记录显示，AI系统是竟然建议昏迷者眨眼完成人脸识别。
在田心支行3km的范围内，7家药房老板也联名证实了，近三年至少有33起重病患者被抬到银行网点的一个记录。
这种荒诞的一个现象背后是某些金融机构把合规异化为免责工具的一个生态，宁可让制度碾压生命，也不愿意承担0.1%的风险责任。
农行总行的专项调查组已经进驻株洲了，田心支行所有对外的窗口都暂停服务，但是令人不安的是在距事发地300米的某国有银行，记者暗访发现，代理重病患者取款仍然需要本人认证，所谓的绿色通道申请表格竟有18页之多。
监管层也是传来了消息，银保监会已经启动全国范围的适老服务突击检查，那么这一次检查会不会给这样的一个特殊通道带来改变呢？
你认为这件事情银行需不需要担责呢？对于这件事情你有什么看法？
本文事实依据来源于极目新闻实地采访、石峰区政府通报及银行官方回应，素材经当事家属授权使用
