家电维修既是“小事”，也是牵动万家的民生事。为了解决社区居民家电维修难、清洗贵等痛点，上海市物业管理行业协会联合家电服务领域的“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会）在今天上午共同发起的“上海家电服务进社区”专项行动，今后将逐步构建“物业+专业生活服务”一体化便民体系，推动962512上海家电服务热线打通社区服务的“最后一公里”。
近年来，家电维修和清洗服务已成为居民生活中的高频需求，但行业内仍存在服务标准不统一、收费不透明、技术水平参差不齐等问题，严重影响了居民体验。作为市商务委推动建设的家电专业服务平台，962512上海家电服务热线整合全市行业内16000余名持证维修技师和近400家正规服务企业资源，可为市民提供24小时服务响应。活动现场，沙田、海鸿、金地等5家物业企业单位与962512热线平台签署合作协议。今后居民可直接或通过所在物业公司快速预约962512平台的专业维修服务，享受透明收费、高效响应的便民体验。
“以前找维修师傅总担心被‘宰’，现在有了物业和正规企业的合作，服务更放心了！”活动现场，有市民表示，曾经按照信箱小广告上的电话找来维修工，不仅维修费很高，而且家电也没有修好，现在通过物业公司了解到了962512热线，通过它派单到正规企业，上当受骗的可能性基本没有了。上海百联物业管理有限公司总经理陈宇伟则表示，物业管理引入专业家电服务力量，不仅能够有效提高住户家电服务质量和速度，也能促进二大行业细化服务内涵，提升服务价值。
启动仪式上，上海市物业管理行业协会联合多家行业组织，共同发起《社区家电服务联合发展倡议书》，提出诚信为本、专业服务、安全操作、完善售后、行业协作五大举措，倡导明码标价、持证上岗、环保作业等规范化服务，切实保障居民权益。同时举行了“上海信得过空调清洗推荐企业”物业管理行业企业的授牌仪式，并为通过考核的维修人员颁发职业技能证书。
新民晚报记者从上海电子产品维修服务行业协会了解到，“以旧换新”带动家电热销，本市家电维修数量也同比去年降低了30%。与此同时，家电清洗的需求逐步上升。协会此前培训了100名物业人员，经过考核后他们获得了空调清洗职业技能中级证书，今后能为社区居民提供更加专业的服务。
原标题：《拒绝“李鬼”！962512家电服务热线牵手物业公司，专业维修送进社区》
栏目编辑：杨硕 题图来源：采访对象提供 图片来源：采访对象提供
来源：作者：新民晚报 张钰芸
