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5月9日消息，一位博主日前在社交平台发布视频称，5月6日他乘坐厦门航空从深圳宝安飞往上海虹桥的MF8318航班时，遭遇“免费降舱”。
该博主提供的由厦航发送的短信通知显示，由于天气原因，其乘坐的航班已进行机型调整，“原订商务舱已为您更改为到经济舱”，“可以联系原出票地办理免费改期、原航班舱位变更或者免费退票手续”。
对于此事，厦门航空公司客服在接受媒体采访时表示，特殊情况下，航班会受天气影响产生变动，可能出现机型调整。不同的机型，商务舱和经济舱的舱位分布不同，会导致部分旅客降舱。该航空公司在接受红星新闻采访时表示，“每个航班动态都是实时调整的，调整前的那架飞机带有商务舱座位，调整后的飞机没有商务舱座位，不是少了一张(商务舱座位票)，是所有商务舱座位都取消了，变成了全经济舱座位的机型。”
客服表示，一旦发生降舱，航空公司会通过电话或短信第一时间告知旅客，如旅客对降舱有疑问，可联系航司免费改签或退票；如旅客同意改换经济舱，厦航会根据之前购买的商务舱票价进行部分退差，并给予一定的补偿。
文｜板扎在线综合
责任编辑｜王黎
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