“原以为节假日无法办理手续，没想到当日就领到了产权证。”5月7日，市区铁道家园小区业主王先生向记者感慨道。
“五一”假期期间，市不动产登记中心创新推出“全时办”服务机制，通过窗口值守、上门服务、社区宣讲三位一体服务矩阵，与税务部门建立协同攻坚机制，累计办理各类登记业务242件，实现“愿登尽登”，群众满意度达98%。
闭环服务体系，破解个性化难题。针对节假日返乡群体办事需求，该中心设置“一小时快办”专窗与“帮办代办”专席，创新推行“日清日结”工作制。由业务骨干组建的流动服务队与政务窗口形成“移动服务站+专项窗口”协同服务模式，高效完成转移登记127宗、注销登记14宗，实现查询业务即办率100%。特别为高龄老人及特殊群体提供10次入户面签服务，联合税务部门破解9宗继承登记难题。
协同攻坚机制，提升服务能级。在铁道家园小区驻点服务中，工作人员采取“线上+线下”双轨宣传策略，累计发放《办事指南》明白卡80余份，解答疑难问题100余件次，线上通过业主微信群推送“智能导办二维码”，实现政策解读全覆盖。与税务部门共建“容缺受理+承诺制”服务机制，为3户材料缺失业主开辟绿色通道。通过“AB岗轮值+错时服务”制度，68份预约登记申请按期办结率达100%。
该中心相关负责人说：“下一步，我们将深化‘互联网+不动产登记’体系建设，探索24小时智能服务场景，着力打造‘有温度、加速度、高精度、强力度’的‘四度’政务服务体系。”
周口广电融媒体记者 许猛 通讯员 赵新建
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