奋斗正当时，劳动最光荣。为践行“以客户为中心”的服务理念，“五一”节日期间，山东移动聊城分公司组织多支青年志愿服务队，走进社区、商圈等场所，开展多样的便民活动，将优质服务送到客户家门口，用实际行动兑现“心级服务”的郑重承诺。
在高唐县，服务团队在社区内设立“移动便民服务站”，提供业务咨询、套餐优化、网络检测等“一站式”服务。活动现场，志愿者耐心解答用户疑问，手把手地教老年人使用智能手机，并现场演示“中国移动”APP自助缴费、查询等功能，让客户享受数字化便利。
此外，志愿者们还结合近期高发的电信诈骗案例，向居民普及“冒充客服”“虚假中奖”等常见诈骗手段，帮助居民安装“国家反诈中心”APP，开启骚扰拦截功能，筑牢安全防线。
“平时工作忙，没时间去营业厅。没想到，放假期间在家门口就办好了宽带升级，还学到了防诈骗知识。移动的服务真是温暖又贴心！”大王社区居民王女士称赞道。
此次“五一”便民活动累计服务客户200余人次，解决网络问题50余件，进一步拉近了与客户的距离，获得了客户的一致好评。
下一步，山东移动聊城分公司将持续开展便民服务活动，满足客户对“心级服务”的多样化需求，不断提高服务质量，助力人民群众畅享更加美好的“数智”生活。（王旭奎）
