高铁一队管理人员组成特勤组，分赴北京南、徐州东等站，为需要延长补票旅客及时提供补票服务，确保旅客能够顺利到达目的地。
在列车沿线开启全链条守护行李归位、车厢保洁、安全宣传从晨光熹微到暮色四合，他们用"润物细无声"的坚守兑现"泉城温度"的承诺。
“行动不便、老人独自出行……”这些问题在高铁一队值乘的列车上都能够迎刃而解，高铁一队针对重点旅客制定了一系列服务举措，确保节日期间的温馨出行环境。
5月4日，在G138次列车上，列车员刘奇为独自出行的老年旅客提供全程细致关爱，从老人上车落座开始，刘奇便搀扶老人到其座位上并为她将座椅调整舒适，途中主动询问老人需求，到站时帮老人联系轮椅将老人安全送下车。让老人感受到列车温暖的服务和家人般的关爱。
“五一”运输忙 “薪火”显担当。在关键时刻，济南客运段高铁一队全体干部职工，依托“薪火”志愿服务队，彰显铁路人奉献精神，以党员先锋模范作用带动全体干部职工共担重任，为节日运输保驾护航。
通讯员：蔡硕 刘筱婷 孙得栗
编辑：楚明雪
