近日，大悟县人民法院与县市场监管局联合行动，仅用30分钟成功化解一起健身服务合同纠纷，在最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式施行前，率先运用新规精神实现"调解+履行"全闭环处理，为同类纠纷提供司法示范样本。
PART.01
消费者杨某在某健身会所办理年卡时，发现合同实际约定为半年卡，经营者拒绝退款，若退款要扣除50%手续费。经多次协商无果后，杨某向法院提起诉讼。大悟法院立案庭经初步审查，认定该案事实清晰、法律关系明确，征得双方当事人同意后，立即联合县市场监督管理局现场开展调解。
PART.02
在联合调解现场，法官重点解读了即将于2025年5月1日施行的司法解释中关于格式条款无效的规定，针对"收款不退"“限制转卡"等行业潜规则进行法律释明。市场监管人员同步开展行政指导，强调经营者的法定义务和诚信经营要求。通过"司法威慑+行政监管"双轨发力，经营者最终当场全额退还预付款项，并承诺整改合同条款。调解后，法官对公司内部运行情况进行实地查看，提示公司要对设备及各类器材场所加强维护，避免消费者在其经营场所发生事故，为其规范经营提供法律风险提示。
大悟法院以新司法解释实施为契机，联合市场监管局等多部门构建消费纠纷协同治理机制，推动纠纷源头预防和前端化解。下一步，大悟法院将持续发挥司法职能，优化消费环境，让群众"预付"更安心、"消费"更放心。
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