五一30万人涌进张家界挤爆景区，几千名游客困在山顶无法下山高喊退票。
导游变导购，索道变“囚笼”，游客高喊：这不是旅游简直就是服刑……
30万人涌入“仙境”
2025年五一假期首日，张家界核心景区涌入30万游客，武陵源、天门山等热门景点瞬间瘫痪。
百龙天梯前，游客顶着烈日排队3小时，换来的却是2分钟的“电梯站票”。
天子山索道处，队伍蜿蜒数公里，平均每5分钟仅移动2米。
游客自嘲：“75元坐趟天梯，比春运火车票还金贵！”
而价格并没有换来对应的服务，只有排不完的队，看不完的人头。
更魔幻的是夜晚。
袁家界观景台滞留上千游客，气温骤降至10℃，老人裹着景区临时发放的毛毯发抖，孩子饿得直哭。
没有医疗点没有食物上演了一场真人版《饥饿游戏》，更令人气愤的是好不容易排队到电梯了却被告知电梯坏了在修电梯。
有人凌晨1点摸黑徒步下山，网友评论：“这不是旅游，是荒野求生！”
景区广播循环播放《高山流水》，与游客“退票”的怒吼形成荒诞对比。
这场混乱，撕开了景区“重门票、轻服务”的遮羞布。
而游客的愤怒不只是人潮。
更在于景区的管理混乱触目惊心。
普通游客排队3小时，VIP特权群体10分钟直达索道。
“穿西装的人拿着对讲机带人插队，保安视而不见。”
而对于苦苦排队暴晒在阳光下的普通游客视若无睹。
已经爆满的景区仍然没有限流。
景区大巴末班车六点，七点仍然有人进来玩。
夜晚下山需要饿着肚子排队，路上不开灯让游客手电筒下山，像进入尚未开发的荒山一般。
还有跟着导游团来游玩的游客，到地方先去商品店，报的是“纯玩团”却告知“不买不能下车”。
为喜欢买单没人会有怨言，但强制消费没人会愿意买单。
更有景区的离谱物价，一串烤茄子要人20元！山顶矿泉水15元一瓶。
网友也称景区宰客太严重，一个景区被拆成20个全部游玩门票就要1664元。
即便如此张家界景区仍说年年亏损。
并且面对上千名游客被困山顶，景区回应说已启动“应急预案”游客九点已下山，但游客发布视频称两点才到下山到酒店。
管理缺失与利益驱动，让张家界沦为“投诉重灾区”。
而且张家界已经被游客投诉了不止一次……
收入过亿却迟迟更新不了设施
张家界的这次混乱也早有伏笔。
景区设备超期服役，天子山索道设计运力1200人/小时，实际峰值达4000人，钢丝绳已使用超15年。
2024年国庆期间就因故障滞留游客，如今悲剧重演。
还有数据显示2024年武陵源门票收入9.2亿，但设施迟迟不见更新。
索道公司年赚5亿，却仍然用上世纪设备应付客流。
并且监管也形同虚设，有导游私售“快速通行证”，商家联合出租车宰客，投诉电话永远占线，24小时应急热线也变成了“24小时忙音热线”。
更荒诞的是，景区一面哭穷“运营成本高”，一面请网红营销。
网友锐评：“修索道没钱，买热搜有钱？”
当赚钱成为唯一信仰，服务自然沦为牺牲品。
网友也说各大景区的通病就是“门票依赖症”，依靠门票赚钱而不注重景区特色、服务以及游客的游玩体验。
这次事件算是各大景区的负面案例，而哈尔滨就是全国景区的正面教材……
景区成功应对的满分案例早已出现
哈尔滨的冰雪大世界模式就是一份满分答卷，但张家界却抄都不会抄。
面对滞留超过3小时游客进行补偿200元，实时公示排队时长，成功把“危机公关”变成“口碑营销”。
更有乐昌古佛洞天实验：广东小众景区通过溶洞灯光秀、非遗打铁花活动，五一接待量反增40%，也证明特色体验比人挤人更有吸引力。
还有故宫的严格执行分时段预约，超最大承载量80%立即限流，用数据化手段平衡体验与收益，这样景区可以接待好赚到钱，游客也有一个良好的游玩体验。
景区转型的关键，在于打破“门票依赖症”，把游客当人而不是行走的钱包，韭菜。
网友这次也给游客总结了避坑指南。
其一就是识破“低价纯玩”陷阱，有些纯玩团会把包含的购物店写在不起眼的明细里，务必查看电子合同明细。
其二就是错峰出行秘籍：节后一周酒店价格腰斩，张家界晨雾景观比旺季更震撼。
其三是保存好证据，偷录导游威胁录音、拍摄商品价签，维权时直击要害。
最后就是保证安全，拒绝凌晨爬山、超载观光车，宁可损失门票也要保平安。
旅游不是冒险，理性规划比盲目从众更重要。
结语
当袁家界的奇峰沦为排队背景板，当土家民歌被“退票”怒吼淹没，张家界该醒醒了。
游客愿意为仙境买单，但拒绝当冤大头。
正如网友留言：“我们捧红了景区，别让我们成待宰羔羊！”
