“直到现在心里还很激动，没想到影响力这么大”
4月23日晚7时左右，真情巴士驾驶员刘超正在执行营运任务，她驾驶的25路公交车从锦汇嘉园始发，一位头戴安全帽、身穿荧光背心、肩背帆布包的工人大哥上了车，他张望四周的空座后，却选择坐在了座椅下方的地台上。刘超从后视镜看到大哥的这一举动，扭头告诉他“大哥，有座，可以坐座位上”。大哥回答说“我身上脏一点”，仍坚持坐在地台上。
到下一个站点时，刘超将车熄火，走出驾驶室将大哥扶到座位上，还送上了面包和酸奶让他“拿着吃点”。大哥却难为情地又说了句“我身上脏”，刘超说“没事，用自己双手挣钱是最值得骄傲的事情”。这句话温暖了工人大哥的心，他在下车时特意到驾驶室外给刘超竖了个大拇指。
4月29日，工人大哥再次乘坐25路公交车，又遇见了正在执行营运任务的刘超，大哥一眼认出了她，在下车时掏出了一封折得方方正正的感谢信，塞到了刘超手中便挥手下车了。
信中，大哥说：“……我在外打工20多年了，去过好多城市，唯独在这里，在真情巴士的车上，因为你的一句话和你送给我的面包，让我感受到回到家乡的亲切感和温暖。我不会说话，当时忍住眼泪不知道说啥感谢你。回到宿舍感慨万千，我一个满身泥土的建筑工人是你让我不再自卑，让我在异地他乡感受到亲人般的温暖！让我相信劳动者最光荣……”
这封信纸边缘呈波浪状的撕痕，第一行是“感谢信”三个字，内容写了满满一张纸。在人民日报抖音账号5月1日晚发布的视频中，这封信便是视频的最后一帧。
这个发生在小小车厢的暖心故事获得超70万点赞，2万评论，网友纷纷为工人和女司机点赞，有网友说“用双手挣钱最干净”，还有的网友说“青岛公交有温度”。这条视频的热度让刘超在一夜之间爆火，成为全网都认识的青岛女司机。
当天晚上，刘超就在公司的文宣群里看到了这条视频，直到第二天记者采访她时，她的心情还很激动。“晚上我打开的时候是19万个点赞，现在已经有60多万个点赞了。视频我也看了好几遍，直到现在心情还很激动，真是没想到影响力这么大。我儿子看到这个视频也高兴坏了，说‘妈妈真厉害’，还去跟爷爷奶奶说。”刘超分享道。
拥抱哭泣乘客的也是她，深夜守护归还10万巨款的还是她
刘超这个名字，对于记者来说并不陌生，今年3月5日，半岛都市报就曾报道过她的暖心事迹——《“大姨别哭，吃颗糖吧！”老人在公交车上掩面哭泣，女司机一个拥抱送去温暖》。
记者在百度搜索栏里输入“真情巴士刘超”六个字，发现有关她的报道并不少。除了3月5日的那篇报道，2023年10月22日有媒体曾报道过她在车厢中发现乘客遗落的10万元巨款深夜守护归还的故事，同年10月26日还有她为没带公交卡的8岁男孩垫付车费的故事，还有一些她志愿服务的相关报道。
其实报道之外，刘超做的暖心事还有很多。“帮助乘客抬东西、拿东西，这些都是特别常见的事。去年春运的时候，有一乘客也是外地来打工的，当时他要回老家，坐的我的车，钱包不小心落下了，我捡到的时候发现里面还有身份证什么的，我心想没有身份证他可能坐不了飞机或者是火车，我就第一时间联系了公司上报了情况。乘客通过我们的服务电话找到了我，当时我刚行驶到终点站就给乘客送上了钱包，还好没耽误事。这位乘客后来也给我写了一封感谢信，所以我不是第一次收到感谢信了。”
但是在看到这封感谢信的时候，刘超还是被深深感动了。“看到这封感谢信的时候，我就觉得我做了一点这么小的事，还被别人这么记挂着，心里特别温暖。这些服务我一定会为乘客继续做下去，以后还会争取做得更好。”
平时，刘超还会去帮扶一些残疾人。“应该是2013年的时候，我之前的班长在公交车上认识了一名残疾儿童。这名残疾儿童当时上初中，每天坐25路车，上下车都是她妈妈陪着。她上下车比较费劲，我们当时的班长把我们召集起来开了个会，说谁遇到了这个小姑娘都帮着点。后来慢慢地我们到她家里去看望她，过生日、过节，我们都会去。我给她买过新衣服，我喜欢烘焙，她过生日的时候我给她亲手做蛋糕，去年八月十五给她做的月饼，有时候还会做蛋挞和其他小甜品，她比较喜欢吃。她叫那些年纪较大的乘务员‘爸爸妈妈’，叫我‘阿姨’，我们也早就把她当成自己的家人了。”刘超说。
线路上唯一的女班长，也是年纪最小的班长
刘超是1988年生人，今年37岁。2023年，老班长退休，刘超就接过了这个担子，成为分公司里年纪最小的班长，同时，她也是这个线路上唯一的女班长。
时间追溯到18年前，当时才19岁的刘超高中毕业没多久就进入了公司，从一名卖票员做起。“当时我跟着我师傅，她开车，我卖票，就这么干了五六年，改成了无人售票。”
无人售票，也就意味着不再需要卖票员。刘超便开始学开公交车，考大车证。当时她连小汽车都没开过，“家里人都调侃我说，这么小的个子开大车。”
“当时我觉着特别难。我长得又比较矮，在驾驶室里坐着，就感觉外边的人都看不着我了。
当时那些车还没有助力，得使劲用力转方向盘。因为是初学一窍不通，倒车入库都不知道往哪打方向。压饼的时候明明要绕过饼，我的技术不好，直接压过去了。”说起学车的经历，刘超自己都忍俊不禁。幸运的是，一年后的考试，她一次性就考过了。
刘超和自己丈夫的相识，也在学车那一年。“当时我和我对象同时来学的大车，他当时来要我的电话，那时还是用短信联系，慢慢地就产生感情了。考试的时候我过了他没过，他第二年才拿证。”刘超笑说。
实习后第一次自己开车，她紧张得冒冷汗。“以前车厢里都有师傅顶着，我自己开车什么都得靠自己，第一次开也紧张得不行，车上有一点异样都冒冷汗。”
就这样在25路这条线路上跑了13年，她早已把每一个站点、周围的环境烂熟于心……
记者采访当日，刘超正要和自己的家人去外地旅游。“我平时陪伴孩子们的时间少，这次五一特意休了3天假，我对象要开车带着我们到淄博、临沂、徐州这些地方去玩玩。这次他来开车，让我歇歇！”刘超爽朗的笑容回荡在安静的采访室里……
>>>记者手记
暖心故事“大女主”正是城市温度的浓缩
采访完刘超，记者的脑子里浮现出一幅场景：刘超一个人的身上倒映出一条时间轴，这条轴上，很多时间点都有出她助人为乐的故事。刘超自己觉得这次火得很偶然，但是记者认为，这是她日复一日为乘客付出的必然。
当然，青岛这座城市的温度也不是偶然间出现的。记者经常在采访中发现同一个新闻人物的身上多次出现暖心故事：半年内两次下海救人的“巧克力大爷”陈爱国，帮双癌症家庭筹集善款、帮突遭车祸的六旬老太卖韭菜的徐启航，还有一次又一次从青岛奔赴各地抢险救灾的救援队……他们身上的善意和温暖，正是青岛这一座城市浓缩的温情。
（半岛全媒体记者 孙兆慧）
