深圳新闻网2025年5月1日讯（深圳商报记者 张妍）5月1日，全国统一心理援助热线电话号码“12356”在深圳正式上线。同时，原深圳市心理援助热线号码“0755-25629459”“4009959959”等暂停服务。
据了解，国家卫生健康委推行“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。为响应国家和省工作部署，市精神卫生中心牵头整合了市区卫生系统热线资源。
按照部署，“12356”深圳市心理援助热线将实现全市“1+N”分布式24小时服务模式，形成市级指挥中心、7个区级分中心的联动网络，实现协同管理、统一调度，推进各区热线服务规范化、标准化，接线员同质化，热线质量评价与控制专业化，打造“有温度、有速度、有深度”的心理服务平台。
市民遇到生活压力、情绪低谷、家庭矛盾、职场焦虑等问题时，可随时拨打深圳市心理援助热线（12356）寻求帮助，在市内可直接拨打“12356”，市外拨打请加区号“0755-12356”。
