大象新闻记者 魏广宝 通讯员 陈丽 齐亭亭/文图
为深入贯彻落实中央《提振消费专项行动方案》（以下简称《方案》），加强司法对消费提振的服务和保障作用，以高质量司法供给进一步优化消费环境、激发市场活力，4月28日，新野县人民法院与新野县市场监督管理局召开府院联动座谈会，共商协同推进消费者权益保护新举措。
强化协同机制，筑牢法治保障根基
座谈会上，新野县法院指出，《方案》明确要求加强消费者权益司法保护，严厉打击“霸王条款”、预付式消费“套路”等顽疾，并通过典型案例发布、七日无理由退款等规则强化消费者信心。为此，法院与市监局将建立常态化联席会议制度，定期通报消费纠纷案件数据、联合研判风险，并针对预付式消费“卷款跑路”、虚假宣传等突出问题开展专项治理。同时，双方将推动消费纠纷信息共享平台建设，实现经营者信用数据、行政处罚与司法裁判结果的互通，形成“一处失信、处处受限”的联合惩戒格局。
创新解纷模式，畅通消费维权渠道
针对预付式消费纠纷“举证难”“维权难”问题，新野县市监局表示，将依托最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，联合法院完善消费纠纷的“诉调对接+示范诉讼”机制。具体包括：设立消费纠纷联合调解中心，对群体性预付卡纠纷先由市场监管部门调解，法院同步提供法律指导，提升调解协议效力；推行“七日无理由退款”机制落地，明确消费者在付款后七日内可无条件解除合同，经营者不得以格式条款规避责任；建立消费“绿标签”制度，对涉消费案件实行优先立案、审理和执行，缩短维权周期。
聚焦重点领域，靶向整治市场乱象
双方明确将围绕食品、药品安全、老年及未成年人消费保护等民生关切领域开展联合行动：严打“黑作坊”和虚假宣传，对保健养生、网络直播等领域的欺诈行为实施“双罚制”，协同做好行政处罚与民事惩罚性赔偿；强化预付式消费监管，要求经营者备案资金存管信息，对频繁“迁店”“闭店”的企业加强动态监测；定期发布典型案例，通过以案释法，增强消费者防范意识。
科技赋能治理，共塑诚信市场环境
会议还提出，将依托大数据分析预警消费纠纷高发领域，通过“法院+市监”联合约谈、联合体检等方式引导企业规范经营。此外，双方计划在农贸市场、大型商超、建材城等设立“法治服务站”，为消费者提供及时方便的法律咨询与服务，持续营造安全诚信放心的消费环境。
下一步，新野县人民法院与新野县市场监督管理局将以此次座谈会为契机，持续深化府院联动机制，将《方案》转化为提振消费的良谋实策，为提振消费努力营造“敢消费、愿消费、享消费”的放心消费环境。
【编审：赵勇生】
