黄女士反映，前几年种了三颗牙，状况出了不少。最近这一次，让她觉得对方不守承诺，口腔医院那边回应有两个概念需要理清。
黄女士：因为我门牙没有，我就觉得很丢脸。等下这个同事问，那个同事问，那你怎么活嘛，对不对？那也很丢脸的，女孩子本身就要形象的嘛。
黄女士三十来岁，她说自己上面这一排有三颗种植牙，现在中间一颗出现了缺损需要处理，这三颗牙是2021年的一场交通事故中出问题的。
黄女士：我骑电动车，然后他逆向行驶把我撞了，他是负全责了。当时的时候，我牙齿没有报上去，因为我是骨折了，我牙齿忘记说了。后面再去找他的时候，因为我事故单上面没有报上去，就不算了，然后后面摇摇晃晃的时候，我那时候是吃骨头的时候，牙齿断了。
黄女士说，2022年1月份三颗门牙断了，就想到去种植牙，在网上查到了杭州上城区这家亮贝美口腔医院。
黄女士：她说做这款牙齿，能保终身到老的，她说有什么案例，你绝对放心好了，而且我们院长做的，这个你绝对放心。我就听了她的劝嘛，然后她还给我免了一万多块钱，就付了45500块钱。
黄女士还保留着2022年1月16号的“门诊收费收据”，给她用的是“瑞士士卓曼基台”“国产氧化锆全瓷冠”“国产氧化锆全冠/种植”“进口骨粉”“CGF纤维蛋白膜”和“国产生物膜” 。
黄女士：刚开始做完之后，那个牙齿上下就是对齐嘛？然后又不对，她又给我重新弄，拆了，敲了之后又寄到厂家那边，大概半个月，然后牙齿寄过来。
黄女士说，这三颗种植牙做的是“连桥”，三颗牙是连着的，如果其中一颗有问题就要把这三颗牙一起拆下来。
等待的那段时间，门牙就空着“漏风”，严重影响美观，她都不敢去上班。
黄女士：到2024年，过了一年多，然后牙齿又脱落了，她说免费粘。粘上去之后，现在牙齿又掉了半个，前两天掉了半个，我去找医院，医院说叫我挂号，然后你这个牙齿要做的话又得付钱。我一看就不对了，我说当时你跟我说的是保终身，你现在又说跟我谈这个钱那个钱，那我当时我就不会做这个牙齿呀。那你把钱退给我，换家医院看。
亮贝美口腔医院的肖护士长调出了黄女士的电子病历，还有一份让黄女士签了字的《牙科种植知情告知书》。说是告知书第三点提到，由于已知或未知的原因种植治疗有可能不能达到预期结果，出现并发症、损伤等。因此医生不能对种植治疗的结果做出任何的保证。
“其他告知内容”的第3条说，种植修复牙冠是加工厂提供质保期，国产全瓷冠2年质保期，进口全瓷冠5年质保期，黄女士种的是国产全瓷冠。
杭州上城区亮贝美口腔医院 肖护士长那你质保期过了，我们没有办法呀。这个当时签合的时候都是有说过的，我们维护的话都是终身免费维护的，但是如果说你使用过程中出现了破损或者怎么样，需要过了质保期了，那我们也要返回加工厂去重修的，加工厂也要跟我们收费的。她在使用过程中，患者的一个咬合力或者各方面她都可能会有损坏的。
肖护士长强调了，终身维护和两年质保期针对的情况不一样。黄女士牙冠损坏不能修补，只能直接换新的，全瓷冠费用在1800元一颗，三颗大概要5400元左右。种植时跟黄女士对接的郭院长已经离职两年了，此前肯定告知黄女士质保期内才能负责的。
黄女士：因为它这个东西是粘贴牢的，每次敲的时候咚咚咚，敲下来的时候是很痛的，这个钉子。
杭州上城区亮贝美口腔医院 肖护士长：就是要重新取模，重新修复，然后让医生看一下是不是咬合力是不是过于大，或者怎么样才会导致她崩瓷。
记者：那每次换下来又敲下来，又要等它再弄上去的话要多久？
杭州上城区亮贝美口腔医院 肖护士长：正常的话两个星期左右。我可以要不跟医生商量一下，这个牙她临时先戴着，我们重新取个模型，把模型送回加工厂。
黄女士：到时候出了问题又不怎么管的话，那我宁愿你这个钱退我一部分，我就换个地，换家医院看，我现在这个诉求。
杭州上城区亮贝美口腔医院 肖护士长：这个诉求满足不了，只能说是你重新做，要重新取模，然后费用可以给你适当商量一下，打一个折扣。
黄女士没有接受肖护士长的这个方案，她准备继续向职能部门反映情况。
来源：1818黄金眼
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