一面锦旗，一份信任;一次救助，一份责任。近日，在昆明市公安局西山分局情指中心的荣誉墙上，新增一面来自山东的锦旗，鲜红的绒布上，“一心为民 办案迅速 彰显警威 为民排忧”的金色大字熠熠生辉。这简短的16个字，讲述了一段跨越2000公里、充满温情与担当的暖心救助故事。
4月7日22时，寂静被一通来自山东威海的紧急报警打破。韩女士心急如焚地向昆明市公安局西山分局情指中心求助称，其女儿江某前往昆明后，自3月20日起失联，电话始终处于关机状态。接警后，西山公安立即启动寻人机制，争分夺秒展开搜寻工作。从4月7日到9日，尽管民警全力以赴，却始终未能与姜某取得联系，寻人工作一度陷入僵局。
4月10日20时出现转机，值班民警秉持不放弃的信念，持续拨打江某电话，终于成功接通。但电话那头，女孩情绪低落，拒绝透露自己的位置。对此，民警用温和耐心的话语不断开导、安抚，终于让女孩放下防备，说出所在地址。接到消息后，21路巡逻车即刻出发，迅速赶到现场。当确认女孩平安无恙时，这场持续72小时的紧张寻人行动终于画上圆满的句号。
“找到了!” 当民警将这个好消息告知韩女士时，电话那头，韩女士激动的声音此起彼伏。“我感到西山公安的速度，你们让我真切感受到什么是全心全意为人民服务。”这些朴实的话语饱含一名母亲失而复得的欣喜，更饱含对民警的感激与认可。
此次成功寻人，正是西山公安“情指行”一体化运行机制高效运作的生动体现。针对失踪人员警情，西山分局情指中心严格遵循查找失踪人员规范和警情全闭环处置流程，将失踪人员查找工作深度融入“情指行”一体化闭环管理体系。同时，情指中心充分发挥牵头作用，联合刑侦、治安等多警种，对辖区派出所失踪人员警情的受理情况进行全面抽查、通报、督促，确保每一起失踪人员警情从接警、调度、出警到处置的每一个环节都能实现100%闭环办结，切实守护群众生命财产安全。
记者 姜玟如
