即日起，2025医院服务能力提升研修班启动报名啦！
撰文丨孙丽红
“高州市人民医院心脏中心凭借高超的医疗技术和平民价格，为百姓提供良好的医疗服务。”很多患者将之称为创造生命奇迹的地方。
其实，“这个地方”早就名声在外，每年都会吸引全国各地及东南亚地区的患者前来就诊，甚至不乏来自印尼、美国等国家的患者。每年的心脏手术超3000台。
这个地方同样也吸引着来自全国各地的医疗团队前来参观学习，每次参观结束后，总有参观者感慨道：“这里的水平和省级医院相比也不遑多让啊！”
学科
那么，这个被群山环绕的县级医院如何在重重山峦间书写医疗传奇？先从医院经过多年探索，摸索出来的“专科建设4S模式”说起。
“专科建设4S模式”就是基本人才（Staff）、自身技术（Skill）、专科类型（Style）、系统建设（System）”。
秉持“不求专家为我所有，只求专家为我所用”的理念，高州市人民医院采用“一借一长”的省县对接模式，积极邀请国内省部级医院各专科领域的顶尖专家走进医院，开展手术指导、学术交流等，“借”助外力，实现与国内先进技术的对接。
通过把院内医疗骨干送到北京、上海、广州等地的医疗中心进修学习，培养专科化的本土人才，“长”内功，实现专科先进技术在本院的落地，形成具有本院特色的专科建设类型。
“一借一长”中，医院的心脏中心逐渐壮大，先后获评广东省“十一五”医学特色专科、国家标准版胸痛中心，当选广东省医学会心外科学分会、胸外科学会副主任委员以及广东省医师协会心脏起搏与电生理医师分会副主任委员单位，成为在全国行业内具有一定技术优势的高技术型专科。
医院将心脏中心建设高技术型专科（Style）的成功经验在院内推广，推进多专科的系统化建设（System）。
比如，打造心脏大血管病、肾病、呼吸与危重症、创伤急救、肿瘤医院以及高端健康管理六大医疗中心，通过中心建设驱动专科群协同发展。
以创伤中心建设为例，带动了骨科、普外、肝胆、胸科等相关学科的进步；而专科群之间还存在相互促进的联动效应，如骨病患者术后所需的康复治疗，又推动康复医学等相关专科群的发展，形成医疗服务能力全面提升的良性循环。
目前，医院拥有9个省级临床重点专科/建设项目、6个省级研究基地。
“专科强，才能接得住急危重患者，才能担得起群众就医需求的新挑战。”
管理
公立医院高质量发展必须以管理创新为前提。因此高州市人民医院提出“四靠两管理念”，即“科室发展靠管理，管理效果靠制度，制度体现靠执行力，执行到位靠考核”，以及“制度管人、流程管事”。
通过将分配与人事作为核心激励平台，积极探索正向激励机制，让患者与职工充分共享医院发展成果，有效调动医务人员积极性，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，为公立医院高质量发展提供了可借鉴的实践经验。
全院105个科室全面推行6S精益管理模式，将三甲医院的管理标准融入日常工作，实现“三甲工作日常化，日常工作三甲化”的有机统一。
以质量安全为管理核心，医院创新构建E-check查检系统与等级评审系统，打通全院统一指标的信息化提取通道，通过数字化手段强化过程监管。同时，系统修订管理制度、诊疗指南、操作规范等878份文件，夯实管理根基。
在耗材与药品管理上，医院引入高值耗材SPD管理体系，通过优化供应链流程与库存管理模式，实现药品库存下降26%、检验试剂库存降低24%，显著提升运营效率，降低医疗成本。
在优化就医流程方面，医院建立了一站式服务中心、住院准备中心，门诊特定病种实现服务“一条龙”，让数据多跑路、病人少跑腿。
在人才管理上，医院制定了“一同二提四奖”激励机制，并积极搭建成才的专科专业平台，特别是对引进的特需人才，在政策上放宽，在资金上支持，在设备更新上优先，在技术发展上引导，让职工在耕好“责任田”时有自我实现的创造空间。
成绩
凭借在医疗技术创新、管理模式革新、县域医改实践等领域的突出成绩，高州市人民医院多次获得中办、国办、中央深改组及国家各部委的点名表扬。
2016年率先实现县域内住院率占比95%，较国家“大病不出县”的医改目标整整提前4年；
2018年，被国家卫生健康委等6部委定为全国现代医院管理制度试点医院，是广东省5家试点医院之一；8个专科迈入“广东省临床重点专科”建设行列；
2020年DRG能力指数在广东省131家三级综合医院排名第18；广东省卫健委发布全省改善医疗服务行动示范医院中，高州市人民医院总分位居全省第二；
2021年广东省人民政府授予“广东省高水平医院”；
2024年1月，医院成为全国首家通过干细胞临床研究机构与项目“双备案”的县级医院，成功切入了医疗前沿技术的新赛道；
2025年3月18日，国家卫生健康委公布最新全国三级公立医院绩效考核国家监测指标考核结果，高州市人民医院跃升A等级。
➤2025医院服务能力提升研修班报名流程
如果您是医院管理者或学科带头人，还在为医院（科室）的进一步发展困惑；
如果您也渴望与全国标杆医院深度对话，探索高质量发展的创新路径，不妨走进高州市人民医院。
在这里，您将有机会与医院管理者面对面交流，深入了解其如何以“一借一长”破解人才技术难题，以4S模式打造专科群建设，运用“四靠两管”理念实现精细化管理，零距离感受县域医疗的创新力量！
那么还等什么，快来报名吧！
■如何报名？
➤扫码报名：扫描以下二维码填写问卷进行预报名
➤首批报名时间：4月22日-6月10日
➤参访时间：6月12日-6月13日（拟）
➤参访详情请咨询：
县级医院：孙老师 15105177558（微信同）
梅老师 13520482213（微信同）
基层医院：张老师 15515936992（微信同）
■活动亮点
■深度互动：院长座谈、科室观摩、案例研讨，直击医院发展内核。
■名额稀缺：每家参访机构仅限100席，优先医疗机构管理者、科室负责人及研究者。
医学界
➤联合主办单位：
琼海博鳌基层卫生健康创新发展研究中心
广东省人口文化促进会肿瘤康复研究专业委员会
报名从速，机不可失！
（行程详情将在报名后专属通知）
优质医院的参访不仅是经验复刻，更是理念碰撞与创新启发的契机。通过实地考察与深度交流，参访者可将“他山之石”转化为本土实践的“攻玉之策”，共同推动医疗体系向更高水平迈进。
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