记者从楚雄州4月23日召开的推进“高效办成一件事”改革优化政务服务新闻发布会上获悉，楚雄州将“民有所盼”和“政有所为”深度融合，把“高效办成一件事”作为政务服务改革工作的总抓手，推动“高效办成一件事”重点事项在基层落地见效，让群众省心企业舒心。
推进“一门办”。该院以“1+N”模式推进综合窗口改革，实现负面清单外的政务服务事项和“高效办成一件事”线下办事“进一门、找一窗”。
推行“网上办”。139类电子证照实现一次采集、全网复用，全州网上可办率和全程网办率分别达99.79%、97.48%。
推广“掌上办”。26个“高效办成一件事”重点事项实现跨行业、跨部门、跨地域、跨层级掌上办事“一键直达”。
推动“自助办”。整合公安、社保等部门332台自助服务终端，医保、公积金、不动产等85项高频政务服务事项自助可办，实现政务服务由“5×8小时”向“7×24小时”迭代升级。
容缺事项承诺办。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，公布实施122项告知承诺制证明事项清单和40项容缺受理事项清单，推动33项涉企经营许可事项实行告知承诺制方式办理。
异地事项跨域办。全州157项事项实现“跨省通办”，667项事项实现“省内通办”。
政策服务免申办。组织开展“进企业、送政策”活动，建成惠企政策直达快享专区，通过中小企业综合服务数字化平台向企业推送惠企政策1507条。
政务服务帮代办。在各级政务(便民)服务中心(站)建设绿色通道，为老年人、儿童、残疾人等特殊群体开展陪同办、优先办等服务，在楚雄高新区等设立11个政务服务工作站。
常态化开展政务服务“走流程”活动。建立“州级领导全方位走、行管领导分条线走、县市领导辖区内走、分管领导具体深入走”的联动机制，发现并整改问题607个。
延伸政务服务社会体验监督触角。从经营主体代表、人大代表、政协委员等行业中择优聘请20名政务服务社会体验监督员，多维度监督评估政务服务工作。
建立州县市“局长坐诊接诉”联动机制。州、县市发改、政务服务、市场监管等部门主要负责同志，就“挂号”预约企业在数字经济产业发展、扶持政策等方面的难题进行点对点解答。
记者 闵以荣
