记者 姜鑫
2025年4月下旬，泰康口腔集团有限公司（下称“泰康口腔”）副总裁兼首席医疗官程小林在公司媒体开放日上，分享了一组有关口腔的数据。
程小林说：“第四次全国口腔健康调查结果显示，我国35岁—44岁人群的恒牙龋患率接近90%，但龋齿充填率不足20%，农村地区治疗率更低。”
这种“高患病率、低干预率”的矛盾，也折射出口腔医疗行业的几大痛点：口腔预防体系缺位、优质资源过度集中和客户服务链条断裂。
作为泰康保险集团旗下的大型口腔连锁机构，泰康口腔依托保险资源，在齿险协同方面发力探索。面对行业难题，泰康口腔是否有不一样的解决方案？泰康口腔的齿险闭环商业模式是否取得了理想中的效果？
更关注全科诊疗
此前，世界卫生组织（WHO）就曾提出“8020计划”，即80岁的老人至少有20颗功能牙。
无论是年轻人还是老年人，都希望能尽可能保留更多的天然牙，而牙周健康恰恰是维系天然牙长期存留的生理基础。有研究表明，牙周病不仅可能导致牙齿丧失，还可能引发或加剧心血管疾病、糖尿病、呼吸系统疾病等全身疾病。
在程小林看来，口腔疾病治疗呈现年轻化趋势，中年人也存在各种各样的问题，80岁只是更严重。
程小林表示：“在泰康口腔接诊的患者中，90%以上是进行口腔综合治疗，例如治疗牙疼、牙龈出血、龋齿、牙周病等问题。既然有这么大比例的患者是全科患者，口腔医疗的方向就应该更关注全科诊疗。”
程小林称，近年来，泰康口腔持续探索全科诊疗转型，要求医生不仅解决患者主要诉求，还需评估整体口腔健康。制定全口诊疗方案，能确保各治疗环节相互配合，提升整体治疗效果。同时，从长远来看，全口诊疗方案有助于早期发现并处理问题，为患者节省长期的治疗成本。
从齿险结合探索到全周期健康管理
近年来，泰康保险集团一直在医疗健康领域深度布局，口腔医疗是其较早拿下的一块医疗版图。
泰康保险集团管委会成员、泰康口腔CEO陈宏华表示，口腔健康跟全身健康息息相关，口腔健康服务也可以跟医养康宁服务体系更好地结合在一起。
陈宏华表示，自2018年起，泰康口腔开启了齿险结合商业模式的探索。在齿险协同模式下，保险客户为泰康口腔带来了强大的客户流，齿科服务与保险支付形成了无缝衔接。依托泰康保险集团的资源优势，泰康口腔自2019年开始，通过创新齿险产品逐渐推动“预防为主”的口腔健康管理策略落地。截至目前，公司已累计推出超30款齿科保险产品。
2023年，泰康口腔携手泰康人寿推出了“好牙一生长期齿科医疗险”。这款口腔健康产品最长提供为期8年的保障，同时覆盖预防治疗和基础治疗。
泰康口腔方面表示，公司已经在全国近50个城市开设超130家口腔医疗服务机构，每年服务人次已超200万。在服务过程中，泰康口腔采取了和泰康保险一样的闭环策略，即为客户提供全生命周期口腔健康管理及服务。
陈宏华也有着自己的目标：“我们希望客户从儿童到成人再到老年，都能在泰康口腔得到专业的口腔健康解决方案；进一步来看，我们更希望提供从前期预防到中期诊疗再到后期维护的全流程、全周期口腔健康管理。”
姜鑫
金融市场新闻中心资深记者，关注保险行业、证券、新三板、上市公司相关领域，擅长深度报道、人物报道。
