2025年4月24日下午，寿县交通运输有限责任公司会议室内掌声阵阵，2025年3月“文明服务之星”驾驶员评选会正在举行。经过严格的交管数据筛查、运营服务考核及现场投票表决，车牌号为皖DT9991的出租车驾驶员叶洪稳以高票当选，成为本月“文明服务之星”称号的获得者。这一荣誉不仅是对其专业素养的认可，更彰显了平凡岗位上的暖心担当。
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数据筛选严把关
文明服务见真章
据悉，本次评选以“安全驾驶零事故、服务质量零投诉”为核心标准，通过调取近一年出租车运营数据，结合交管部门的安全记录和乘客投诉反馈，从全县200余名驾驶员中初筛出两名候选人——邸峯与叶洪稳。两人均以近一年无事故、半年无违章和一年零投诉的优异表现入围最终评选环节。
评选会现场，通过现场无记名投票方式进行表决。最终，叶洪稳凭借扎实的业务能力与感人事迹，以超过80%的得票率胜出。
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一年五万公里零投诉
暖心善举赢赞誉
38岁的叶洪稳从事出租车驾驶工作已有17年。过去一年中，他安全行驶里程超5万公里，始终保持“零投诉、零差评”的服务记录。然而真正入围的是他平凡岗位上的不凡善举。2024年8月的一个上午叶洪稳收到群发信息说：一位老人走失，请各位帮助寻找。于是他就特别注意，下午3点多，他在县城大圆盘农商银行附近发现一名八旬老人在路边徘徊。他主动停车询问，得知老人就是群里需要找的人，这位老人因记忆力衰退迷路，叶洪稳直接联系群里得到老人家属电话，将老人平安送回家中。事后，老人家属李先生专程向公司赠送“乐于助人、温暖人心，服务周到、品德高尚”的锦旗，称赞叶洪稳“不仅是司机，更是百姓身边的守护者”。
“出租车是城市的流动窗口，服务不仅要规范，更要有温度。”叶洪稳在获奖感言中表示，自己只是尽了本职，“遇到需要帮助的人，每个驾驶员都会伸出援手”。
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荣誉激励树标杆
文明新风润全城
颁奖仪式上，叶洪稳获颁500元奖金及“文明服务之星”专属荣誉车贴。该车贴将张贴于皖DT9991车身显著位置，成为流动的文明标识。县运管所刘股长在致辞中强调：“评选活动旨在树立行业标杆，推动出租车服务提质升级。叶洪稳的事迹证明，文明服务不仅体现在规范操作中，更蕴含在点滴善行里。”
县交通运输局驻高铁站执法办徐主任补充道：“当前正值我县争创全国文明城市和打造文化旅游重要旅游县城的关键阶段，出租车行业作为‘城市流动的名片’，需要更多‘叶洪稳式’驾驶员传递温暖发出正能量。”
车轮滚滚，文明不息。叶洪稳的故事为这座小城增添了一抹温情亮色，也激励着更多从业者以专业与善意点亮流动车厢。据悉，寿县交通汽车运输有限责任公司将持续开展出租车月度“文明服务之星”评选，让“安全驾驶、暖心服务”蔚然成风，为市民打造更优质、更温暖的出行体验。
▌来源：寿县交通汽车运输责任有限公司
▌编辑：龙震琳
▌审核：小红花
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