为进一步提高急救中心各区域护士的沟通能力，4月16日，滕州市中心人民医院急救中心举办 “以案说案” 沟通能力提升分享会。急诊120、急诊抢救室、急诊监护室、急诊输液室、急诊病房护士参加活动。本次活动同时通过钉钉平台进行线上直播，让更多医护人员受益。
会上，大家围绕各自科室出现的典型沟通案例展开深入交流与探讨。急诊120的护士分享了紧急情况下如何与患者家属进行高效沟通，如何快速安抚家属情绪，获取关键信息并指导家属采取紧急施救措施；急诊抢救室的护士讲述了在紧急抢救过程中，如何优化流程，减少患者家属的跑动，将家属留在患者身边；急诊监护室的护士呈现了谵妄患者的心理护理，分享了如何与患者建立信任关系，稳定患者情绪，接受治疗；急诊输液室的护士分享了困难血管穿刺失败后的沟通模式，探讨了在繁忙的输液工作中，如何准确传达护理信息并缓解患者焦虑；急诊病房的护士分享了健康宣教时机和内容，可灵活多变，变被动为主动，如何让患者及家属主动参与到治疗护理活动中。每一个案例都真实生动，引发了大家的强烈共鸣。
现场讨论环节，大家积极参与，各抒己见，从不同角度对案例中的沟通问题进行剖析，并提出许多切实可行的解决方案。产科孙芹科护士长及徐凤护士长进行现场点评指导。两位护士长凭借丰富的临床经验和管理智慧，对案例中的问题进行深入分析，并给予专业的建议和指导。
本次活动，为急救中心护士搭建了一个良好的学习交流平台，通过“头脑风暴”式的交流，不仅拓宽了思路，还进一步强化了大家的沟通意识和技巧。大家纷纷表示，将把所学所悟运用到实际工作中去，为患者提供更优质的护理服务。
（通讯员 韩梅时东标）
