为深入贯彻落实党中央关于整治群众身边不正之风和腐败问题决策部署，扎实开展民政领域整治工作，不断拓宽问题线索收集渠道，切实维护群众利益。现决定面向社会各界公开征集养老服务突出问题方面的问题线索，现就有关事项公告如下：
一、征集范围
1.养老服务资金发放管理问题。是否存在养老服务资金发放管理不规范、不透明、不公开等问题。是否存在养老机构及其工作人员虚报冒领，套取，挪用，侵占特困供养资金等问题。是否存在党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要等问题。是否存在党员干部、公职人员在养老服务工作中以权谋私、权钱交易的行为。
2.养老机构服务监管问题。是否存在养老机构财务管理不规范，内控机制不健全，养老机构照料护理责任落实不到位，从业人员服务意识差；养老机构消防、食品、房屋建筑存在安全隐患；未经登记备案擅自以养老机构名义开展养老服务、收住老年人的行为；养老机构未按标准落实特困人员供养标准，截留克扣特困人员基本生活待遇的问题；监管部门及工作人员失职失责滥用职权、徇私舞弊，向养老服务机构转嫁摊派费用、搞利益输送等违纪违法行为。
3.侵害老年人权益问题。老年人权益保护主体责任、监管责任落实情况，是否存在养老服务机构和从业人员欺老虐老侵害老年人人身权益，以预付费、会员费等名义进行非法集资，欺骗侵害老年人人身和财产权益；养老机构和工作人员通过代管代购等方式，非法侵占老年人私人财产等问题。
二、征集时间
本公告自发布之日起至2025年11月30日。
三、举报方式
可采取来电、来信、来访等方式进行举报。受理举报部门及其工作人员将依法保护举报人合法权益，并对举报人相关信息严格保密。
（一）电话举报：
0791-88321257/88321113（工作日上午9:00至12:00，下午13:30-17:00）。
（二）来信举报：
收件人：江西省南昌高新区昌东大道7299号中节能国际中心2号楼708室，社会事务综合科收，邮编：330096，注明“养老领域问题线索举报”。
（三）邮箱举报：
531239166@qq.com
（四）来访举报：
举报人可直接到江西省南昌高新区昌东大道7299号中节能国际中心2号楼708室来访举报。
四、注意事项
欢迎社会各界、广大人民群众如实反映问题线索。投诉、举报人应对投诉、举报内容真实性负责，举报内容应明确被举报对象信息、发生时间、具体问题等关键疑点信息（请将相关证据材料一并提交），并请注明举报人真实姓名和联系方式。我局将按有关规定及时受理、查处，并对举报人和举报内容严格保密，依法保护当事人的合法权益。
特此公告。
南昌高新区管委会社会发展局
2025年4月23日
供稿：区社发局
编 辑：周袤
审核：邱垚
