经过40天紧张有序的改造升级，4月21日，兰州市公安局安宁分局出入境管理大厅2.0版正式上线运行，从“一窗办理”到“一站速通”，从“接办受理”到“主动服务”，从“保障设施”到“便民矩阵”，记者实地踏访，体验安宁公安出入境管理大厅全新升级后的智慧服务。
记者看到，首次亮相的智慧工作台，集成了可视化电子屏、电子签章、指纹采集、语音识别等多项功能，为民辅警和办事群众都提供了“双相辅助”，极大提升了出入境业务的办理效率。据介绍，在出入境管理大厅改造升级期间，窗口民辅警先是前往上级出入境管理部门，开展了为期半个月的跟班自学，除了系统学习出入境管理业务的最新制度规范和最新服务要求，还通过新设备实操和模拟办理环节，不断提升应对多种业务形态的能力素质。
“上周末我们全员在岗，反复熟悉新设备、新系统、新流程，边学边记边改。”窗口民警杨文瑾的操作既熟练又流畅，“所以今天第一天正式对外办公，我们一点都不‘卡壳’。”
为了让业务办理更加全面顺畅，大厅对内部功能区域进行了科学划分，咨询引导区、智能服务区、人工受理区、业务等候区一目了然，方便办事群众“各取所需”：年轻人更加青睐快捷方便的智能服务，老年人则被引导至服务窗口一对一办理。
针对残障人士、老年人、孕妇等特殊群体的实际需求，出入境管理大厅特别开辟了“无障碍绿色通道”，提供优先叫号、专人引导、全程陪同办理等服务，让办事群众都能在便捷与尊重中感受出入境服务的温度。
兰州日报社全媒体记者 王进 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
