【工作站“小案纪实”】 第二辑
化解纠纷硬“疙瘩”
芳姐总有好“芳”法
矛盾纠纷如乱丝缠结，硬拉只会更紧，唯有抓住问题的“七寸”，揪住解纷的“线头”，才能抽丝剥茧，摸到化解纠纷的窍门，解开当事人心中的“疙瘩”。在城中法院行政审判庭“芯中蕊力别样红”法官工作站，有这样一位解纷巧手，社区居民亲切地称呼她“芳姐”。
初春的早晨，工作站调解室里，阳光透过百叶窗在案头上投下斑驳光影，芳姐理了理耳边的碎发，面前摊开的案卷上满是阅卷的点点朱墨，她拿起电话，伴着拨通号码的“嘟嘟”声，开始了一天的工作……
这位从事法院工作数十年的退休老干部，如今以特邀调解员的身份，用“拉家常、找症结、解心结、算明账、留余地”的解纷“芳”法，穿“针”引“线”编织着社区解纷的芬芳图景。一件件成功化解的纠纷、一张张颔首致意的脸庞、一声声心满意足的道谢背后，藏着基层治理最本真的追问：什么样的解纷者，才能叩开百姓心头的千千结？
邻里纠纷：巧用沟通联系“线”
2025年2月，小莉的新家被楼上渗水搅得一团糟。污水浸透墙面，臭味弥漫全屋，她不得不暂住酒店。然而楼上住户小光远在州县，沟通屡屡断线，纠纷一拖再拖。无奈之下小莉诉至法院。案件经委派调解，芳姐不厌其烦地数次电话联络，以“背对背”调解的方式，为小莉算清弥补损失的“明白账”，为小光讲透承担责任的“风险账”，更以“远亲不如近邻”的道理弥合邻里裂痕，让双方在情绪宣泄与理性思考间找到平衡。立案后仅仅一天，双方便达成和解，小莉如愿拿到赔偿款。
漏水纠纷：追溯问题管道“线”
另一起邻里纠纷中，小孙家因楼上漏水问题墙皮反复脱落，多次与楼上小美协商处理，均未找到漏点，双方求助社区、矛调中心均未解决，日子一长，矛盾愈发尖锐，最终诉至法院。经委托调解，芳姐第一时间赶赴双方家中，仔细观察管道的走线布局，顺着漏水痕迹，一点点追溯源头。凭借丰富的生活经验，结合老旧小区管道普遍的构造特点，芳姐与物业、维修人员共同探究管线问题，说服楼上小美关闭阀门一周，测试停用水情况下的暗线漏点，最终找到漏水根源。这场漏水“悬案”，历时一年终于“告破”，常年积攒的怨怼，最终回归理性的协商，小孙拿到赔偿款，贴上心仪的墙纸，生活重新有了它该有的样子。
定金纠纷：梳理事件历程“线”
2024年10月，小静遭遇“一房二卖”，按约支付的3万元定金被恶意侵占，愤怒的小静将卖方小雪和中介公司诉至法院，主张双倍返还定金。组织调解过程中，三方各执一词，为还原案件事实、厘清交易历程，找准问题症结，芳姐循着微信记录这条反映当时交易状况的沟通线索，结合对定金合同的法律分析，为混淆视听的双方擦亮看待事实的“眼睛”，摆正诚信交易的“姿态”，守住利益得失的“钱袋”。多轮调解后，小雪、中介公司退回3万元定金，案结事了。这场围绕契约精神与交易自由的博弈，最终以“规则守护”与“权益平衡”画上句点。
建工纠纷：画好责任警醒“线”
2017年的一起工程项目，某建设公司以案涉项目负责人离职为由，恶意拖欠某工程公司工程款18.5万元。原告胜诉容易，但被告“拖字诀”可能导致执行难。芳姐接手案件后，没有简单辨“对错”，而是翻开账本组织双方逐笔对账，经核算实际未支付款项仅13万元。面对被告的侥幸心理，芳姐摆出两笔账：拖欠工程款被申请强制执行的“法律账”，长期扯皮影响企业口碑的“生意账”。为促成双方化解纠纷、保证后续合作，芳姐本着算清账目、留有余地的原则，说服被告付清欠款，原告随即放弃资金利息主张，一场持续数年的纠纷，在“算清两笔账”中画上句点。
这些看似琐碎的纠纷，串联起基层治理的深层逻辑：邻里漏水纠纷，修复的不仅是破损的管道，更是断裂的邻里信任；房屋买卖纠纷，捍卫的不仅是定金权益，更是社会契约的根基；工程欠款纠纷，平衡的不仅是账目数字，更是市场主体的长远共赢。法官工作站的实践证明，基层治理的“密钥”，藏在“把法律变成百姓听得懂的理”的耐心里，落在“替群众算清利弊账”的务实中，更显现在“让司法温度浸润每寸心田”的坚守上。
当芳姐用蕙质兰心的解纷“芳”法，把法治的种子悄悄播撒到街坊居民的平常生活中，让和谐与信任在巷宇间生根发芽、绽放芬芳。当工作站成为百姓家门口解决纠纷的“专家门诊”，法治便不再是冰冷的条文，而是融入生活的温暖力量。这些发生在调解室、楼道里、账本间的“小案件”，正是基层治理现代化的“大注脚”——它让我们看见，真正的民生治理，是把群众的“烦心事”当作“心上事”，在解小结、化小怨中筑牢社会和谐的基石。
来源：城中法院
编辑： 苗 艳
审核：冯 军
