近日，金山区高新区社区立新街121号一家水饺店老板终于拿到了期盼半年的营业执照。此前，因店铺属于农村自建房，需要通过房屋安全鉴定才能办理营业执照。打听下来，10平方米的房屋鉴定费竟高达2万元，让他一度陷入困境。
在红叶街区党支部召集的第一次“街长议事会”上，水饺店老板提出了这个难题。随后，这个新问题迅速被纳入高新区第一综合网格的年度实事项目。通过多部门联动协调，明确房屋证明流程、拓宽检测单位选择范围，最终破解了商户的“开店第一难”。
类似的故事在高新区不断上演。恒顺路259号一家房产中介因店面沉降求助后，街区书记联合物业迅速勘查维修；运河佳苑小区居民反映“绕路散步”问题，网格通过“高新议事云”平台启动现场办公，提出过渡性管理方案；恒康居民区青年提出的“夜间限时停车位”建议，也正加速落地……这些民生难题的高效解决，得益于高新区打造的“1+2+N”议事协商矩阵。
高新区以党建引领基层治理，构建“1+2+N”立体化协商机制：“1”是统筹全局的“高新议事云”平台，“2”是两个综合网格子平台，“N”是遍布村居的微议事平台，层层递进解决不同层级问题。同时，组建“一线联络员、网格调度员、部门承办员、热心观察员”四支队伍，形成“收集—协调—落实—反馈”的闭环管理模式，确保群众诉求“事事有回应、件件能落实”。
“以前觉得提了问题也没人管，现在不仅有人接，解决速度还特别快！”恒顺路商户的感慨道出许多居民的心声。通过议事协商矩阵，高新区将政策从“纸上”落到“地上”，把群众的“问题清单”转化为“幸福账单”。未来，高新区将继续优化这一机制，推动社情民意在网格中掌握、社会治理在网格中加强，让基层治理更贴近民心。
原标题：《“问题清单”变“幸福账单”，金山这里打造“议事协商矩阵”破解基层治理难题》
栏目编辑：顾莹颖 图片来源：高新区社区
来源：作者：新民晚报 赵菊玲
