东方网4月11日消息：作为全国社会救助工作的创新前沿，浦东新区近日通过 “新启程” 困难家庭发展型救助综合服务项目，为社区救助顾问送上 “心理减压大礼包”。通过引入智能减压设备、艺术疗愈等多元服务，项目有效缓解社区救助顾问的心理压力，为构建更有温度的社区救助体系注入新动能。
据介绍，浦东新区社区救助顾问队伍覆盖全区 “区—镇（街道）—村（社区）” 三级网络，承担着困难群众需求对接、政策落地的重要使命。然而，面对多元救助需求、高强度工作负荷，部分社区救助顾问出现焦虑、倦怠等心理困扰。
2024年起，浦东新区民政局委托上海公益社工师事务所启动 “新启程”项目，聚焦社区救助顾问的心理健康，通过整合高校、医疗机构、科技企业等资源，打造 “专业支持 + 技术赋能” 的心理增能体系。
今年3月以来，项目联合同济大学附属精神卫生中心社工部，推出系列心理增能服务。项目通过团体情绪画、曼陀罗绘画等艺术疗愈手段，引导顾问识别自身心理状态，在创作中释放压力；运用 AR/VR 智能减压互动系统、生物反馈放松舱、智慧宣泄设备等前沿技术，提供沉浸式压力疏导，实时监测情绪波动并引导调节；参观精神卫生中心院区、聆听专家讲解，打破对心理问题的刻板印象，提升自我心理调节能力。
据统计，3场服务覆盖100余名救助顾问，服务满意度达95%。多位参与者反馈：“第一次通过 AR 技术‘看见。’自己的情绪变化。”“这种体验很震撼。”“智能设备让减压变得更‘直观’，工作中的焦虑感明显缓解。”
项目从 “卸包袱” 到 “增能力”，不仅关注心理减压，更通过需求测评、案例研讨等方式，帮助救助顾问优化工作方法。上海公益社工师事务所相关负责人表示，通过“测压—减压—赋能”闭环服务，社区救助顾问的抗逆力和服务效率显著提升，部分街道的救助需求响应速度明显提高。
“新启程” 项目通过技术创新与专业服务的深度融合，既为救助顾问卸下 “心” 包袱，也为全国社区救助顾问支持体系建设提供了“浦东样本”。随着项目持续推进，浦东新区将进一步拓展 “心理增能 + 能力建设” 服务模块，推动社区救助从“单一物质帮扶”向“身心共助、发展赋能” 转型升级，让困难群众和社区救助顾问共享社会发展成果。
