为深入践行“民政为民、民政爱民”，济南市钢城区辛庄街道社工站聚焦民生服务，通过网格化走访、资源匹配、专业化服务，构建“需求感知—资源链接—服务落地”的全周期访视服务体系，实现对辖区困难群体需求的“精准识别、快速响应、闭环解决”，让社工服务更有温度、民生服务更有力度。
以”访”为基，感知需求。社工站组织社区工作者、志愿者等组成访视小组，对低保户、特困人员、残疾人、困境儿童等重点群体开展常态化入户走访。通过半结构式访谈的方式，全面收集服务对象在经济保障、健康医疗、家庭照料、心理关怀等方面的具体需求，建立“一户一档案”动态数据库。
以“精准匹配”为目标，打造服务供给闭环。针对访视中收集的信息，社工采用“五维评估法”（经济状况、健康状况、家庭支持、社会资源、心理需求），对访视对象进行多维度动态评估，确保帮扶措施贴合个体实际需求。同时，建立“资源清单库”，整合政府政策资源、社会组织服务项目、企业公益资源及志愿者力量，形成可调用的资源池，确保资源精准配置。
“访”是基础，只有深入群众，才能打破信息壁垒。“需”是关键，精准分类需求是资源高效配置的前提。未来，辛庄街道社工站将继续以访视为纽带，不断完善全周期服务体系，编织更细密的民生保障网，让困境群体都能在精准服务中感受到社会的温暖与关怀。
（供稿：济南市钢城区辛庄街道社工站）
