天祝县综治中心规范化建设系列报道一
近年来,天祝县综治中心以新时代“枫桥经验”为引领,聚焦基层社会治理效能提升,创新构建“四个一”为民服务模式,通过资源整合、机制优化和科技赋能,探索出一条高原地区基层社会治理现代化的实践路径。
打造“一站式”化解平台 提升基层治理效能
近年来,天祝县综治中心以“矛盾不上交、服务不缺位”为目标,整合资源、优化流程,构建起集矛盾纠纷调处、法律援助、信访接待等功能于一体的“一站式”化解平台,让群众“只进一扇门,解决烦心事”。
走进天祝县综治中心,综合调解室、法律咨询室、住建纠纷调解室等功能区划分明确。宽敞明亮的信访接待大厅内,几名工作人员正耐心为群众办理业务。居民张女士因房产问题前来咨询,工作人员耐心细致的解答,消除了她的疑虑。
办事群众 张女士:我到综治中心办个房子的事情,这边来很方便,服务也很好,有什么问题就说,都能解决。
为给前来办事的群众提供更快捷、更便利、更专业的服务,天祝县坚持一体谋划推进,以实施“改造提升县区综治中心搭建一站式为民服务平台”民生实事为契机,对县综治中心进行整体改造提升。科学搭建“3区1厅7中心16室”服务平台,25个单位入驻,天祝县信访局、县法律援助中心整体入驻,公检法司及住建等11个部门常驻,教育、卫健等14个部门“吹哨”入驻,整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、心理服务中心等与县综治中心“七中心”合一,开展调解、仲裁、司法确认、法律援助等业务。通过物理空间整合,打破部门壁垒,实现“常驻+吹哨”协同运行。
天祝县综治中心主任 王殿富:这种“一站式”平台不仅重构了基层社会治理的空间载体,更通过“中心吹哨、部门报到”机制形成了跨部门协同治理的工作机制,使矛盾纠纷化解从“多头跑腿”转向“一门通办”,行政效率提升的同时降低群众办事成本。我们综治中心荣获“平安甘肃建设先进集体”称号,作为新时代“枫桥式”基层单位,被省委政法委通报表扬。
全媒体记者:周昳轩央金拉姆