每经记者：舒冬妮 每经编辑：董兴生
编者按：
刚刚过去的清明假期，7.9亿人次的跨区域人员流动量创下同期历史新高。人们选择暂时放下压力，在山水间来一场“集体出逃”，寻得片刻轻松。如今，“房子可以不买，车可以不买，但旅游一定要去”成为一种新的生活方式。
与此同时，旅游行业也在经历重塑。当“打卡式旅游”逐渐退潮，个性化、定制化的服务正成为行业新蓝海，传统机酒及路线规划之外，提供“情绪价值”成为旅游业的新刚需。《每日经济新闻》记者注意到，一群主打提供情绪价值的“新旅人”正悄然重塑行业图景。
近日，记者采访了多位“新旅人”，试图一探行业新变化。泰山脚下，大学生“陪爬团”使出浑身解数赶走游客登山时的无聊；荒野深处，户外主理人将徒步变成社交密码；城市街头，会多国语言的大学生兼职“城市导览”；地球最南端，当小众“人生清单”变成消费选项，南极旅游定制师将更多的中国人送上了南极大陆；铁路12306上线“宠物托运”背后，一批专业的宠物旅行社已经赚得盆满钵满……
新变化带来新机会，“新旅人”的选择也为更多人的职业发展带来新参考。
4月，南半球的夏天已经彻底结束，南极旅游进入淡季，这也意味着樊照程（以下也称muyi）一年的工作将进入休整期。
3月初，muyi刚从南极回到新西兰，完成他的第30次南极之旅。他告诉《每日经济新闻》记者，每年11月至次年3月是南极旅游旺季，因为这是南半球的夏季。
这两年，“南极旅游”越来越频繁地出现在大众视野，从一项小众“人生清单”变成更多人的消费选项。从100人、200人，到四五百人，南极旅游定制师、企鹅环游主理人muyi也把越来越多的中国人送上了南极大陆。
成为南极旅游定制师的几年间，muyi看到，中国赴南极游客人数从十余年前的3000多增长到9000多；南极旅游也玩出了新花样，从纯邮轮到直升机、潜水艇，增加了多种娱乐体验。变多的还有负面舆论，但muyi觉得这或许是一种“幸存者偏差”，他所了解的南极旅游，本身就是一场冒险。
从石油工程师到南极“摆渡人”
2011年从清华大学计算机专业硕士毕业后，muyi成为一名石油行业的工程师。工作了三年多，他离职开始环球旅行。2016年11月，32岁的muyi第一次到南极就被看到的景色震住了，尽管一趟行程就花费近十万元，但回家后，他就想着还要再去一次。“要不就转行做南极（旅游）？”这也是他第一次有这个念头。
2025年2月，罗斯海附近的帝企鹅
因为爱好户外徒步，muyi最初也想过做全球户外徒步旅游，但这件事的天花板太低了。“一周或者10天的路线，一个月只能带两个队伍，满打满算一年也就带20多个队伍，每个队伍十来个人，从接待能力看，一年到头就这么多人，这种天花板或者说上限太低的事情可能并不持久。最终我们选择做一个中间桥梁，类似搭建一个平台，具有可扩展性。”
经过一年的深思熟虑，这个想法最终在2017年11月正式落地。“南极旅游定制师”是muyi给自己的定位，即利用自己的南极旅游经验为游客规划定制行程。
几乎是一年5次的频率，至今，muyi总共去了30次南极，其间还去了9次北极，体验了19家不同的公司和31艘不同的邮轮。根据他的统计，目前能到达南极的邮轮共有50多艘，由约20家公司运营，而他已经体验了大部分公司的服务。
muyi将南极旅游产业链分成三个主要参与方，邮轮和游客是两个终端，旅行社、定制师等都是连接两端的“中介”。作为“中介”，muyi将游客介绍到邮轮公司，公司会支付佣金，凭借南极旅游高客单价的优势，佣金也是比较客观的收入。muyi也有自己的公司，他和另一位股东也是搭档负责所有工作，包括发布信息、拍摄视频图片素材、回复客人咨询等，还有两三个兼职人员配合。
一头连接邮轮公司。muyi与邮轮公司建立联系的方式也很原始，主要通过给每一家公司发送邮件。从最初仅有几家合作公司，到2020年初有了十三四家，至今合作公司接近20家。
另一头连接游客。他在社交媒体上发布南极旅游相关的信息，为有相关计划的游客规划行程，凭借丰富的经验为游客推荐公司、邮轮、舱位等。“根据他们的需求提供最合适的方案。”muyi说，“比如在什么时候能帮游客买到性价比最高的船票，哪艘邮轮最符合客人的需求等，这是我们最大的优势。”
据muyi了解，旅游定制师在国外更为流行，过去，因语言障碍，中国游客去南极更偏爱跟团。不过，随着社交媒体不断渗透，信息传播也越来越快，更重要的是，去往南极的中国人正在不断增多，muyi发现，像他这样的南极旅游“中介”也增多了。
中国人正在对南极“祛魅”
7年间，muyi将2000多人送上了南极，第一年100多人，第二年200多人，第三年300多人，近两年每年服务四五百人，这与越来越多的中国游客去南极不无关系。
据muyi统计，过去十余年，南极游客经历了高速增长，从2013年的3.74万人次增长至2023年12.40万人次。其中，中国游客从3328人次增长至9384人次。
muyi第一次登陆南极是在32岁，近年来，他看到越来越年轻的人，“20多岁就到了南极，比我第一次（登陆南极）早了十年”。
2025年1月，muyi在南极登陆点Neko Harbour
muyi认为，将南极旅游带给更多中国游客有两大时间节点。一是2017年国内旅行社推出“南极专线”，以包船直采模式，将原本客单价高达十余万元的南极游体验降至不到5万元，吸引了大量中国游客；二是现在社交媒体越来越发达，南极旅游自带流量，传播越广吸引了越多人前往。记者注意到，在短视频平台，关于“南极旅游”的视频点赞超过十万、百万的不算少数。
不过，在muyi看来，中国赴南极的游客确实经历了高速增长，但从南极游客整体来看，中国游客占比仍不到10%，且占比相比之前还有所下降。“可能是国内社交媒体关于南极旅游的信息变多了，给人一种很多人去南极的错觉。相比其他市场，南极旅游仍比较小众。”muyi分析道。
去南极旅游，更多的还是美国人。据muyi了解，美国游客数量常年位居第一，占比超过30%。
邮轮公司的船票面向全球开售，除了官网直营渠道，更多是通过旅行社等代理商，还有像muyi一样的小代理商。随着越来越多人到南极旅游，邮轮也在不断焕新，提供更多产品服务。
“现在会有些新船，提供直升机、潜水艇等娱乐活动，路线也有一些变化，增加更多南极体验，总体是选择越来越多，越来越舒适，去年价格也上涨了20%～30%。”muyi说。
去南极旅游像是开盲盒
南极大陆的旅游活动并不是毫无限制。成立于1991年的国际南极旅游组织协会（IAATO），有超过100家成员，涵盖航运公司、旅行社、旅游公司、船代服务公司等。该组织以环境保护为目的，为南极旅游活动提供指导和约束，而运营者加入IAATO相当于获得"南极旅游资格认证"。
muyi告诉记者，也是根据IAATO的规定，南极洲的总体承载能力有限，有固定的登陆点、巡游点，所以南极旅游的邮轮数量也基本稳定，优胜劣汰每年有进有出。目前，邮轮的上座率已经很高，接近满座，接下来的两三年，南极旅游生态会进入平稳期。
过去60年，尽管已经形成了完善的产业链，但南极旅游仍是一场不便宜的冒险，多变的天气随时可能中断旅游。南极旅游的方式主要有“船进船出”和“飞进飞出”两种形式，muyi将常见的问题也分成两类——船的问题和飞机的问题。
如果选择“船进船出”，被称为“世界尽头”的阿根廷乌斯怀亚，将是绝大部分游客前往南极的最后一站，因为运营南极旅游的邮轮90%以上从这里出发，然后穿越被称作“魔鬼海峡”的德雷克海峡。
muyi表示，运营南极旅游的邮轮有50多艘，隶属于约20家公司，有的公司旗下只有一两艘邮轮，而每艘邮轮的上座率都较高。这意味着，如果有邮轮在行驶过程中出现故障，将无法在短时间内为几百人找到替代方案，就不得不取消行程，中途折回。
南极洲Stonington Island
据他观察，如果因邮轮故障折返，公司通常会根据已消耗行程时间决定赔付。如果是刚消耗一两天，公司通常会全额退款，如果已经完成了大部分行程时间，则会退还剩下未完成部分对应的金额，同时，游客还可以向保险公司索赔。即便如此，2024年，因邮轮故障引发的乌斯怀亚游客绝食抗议事件，仍暴露出金钱无法弥补的体验焦虑。
“飞进飞出”则是指从智利蓬塔阿雷纳斯乘小型飞机，直飞南极乔治王岛，再换乘邮轮开启南极巡游。但muyi表示，南极机场全年仅60%的天数可起降，因天气延误的风险更高，并且“飞进飞出”的南极船票价格（飞机和邮轮联运价格）往往超过10万元。
从大多数人选择的“船进船出”整体费用来看，muyi给记者算了一笔账，从国内出发到阿根廷或智利的国际机票，加上在当地住宿一晚，花费约一两万元。最大的开销还是船票，船票价格根据舱位、路线、行程时长，花费几万元到数十万元不等。南极旅游主要有半岛、三岛、极圈三种行程，南极半岛的行程10天到12天，南极圈12天至14天，三岛要16天至20天甚至更久。时间越长，价格越贵。
muyi表示，邮轮公司一般会提前一两年确定好大致的航程计划，每年六七月份在IAATO放开登陆点后进行预约，临近行程前几天可能会根据天气影响调整登陆点。以南极半岛行程为例，总共可能有一两百个登陆点，其中热门登陆点三四十个，一趟南极半岛的行程可能会安排8至10个登陆点。不过，由于每个登陆点的承载量都有限制，所以需要提前预约。
但这仍像是开一个盲盒。比如，一趟行程有8个登陆点，“有6次顺利登陆都算是完成度高的”。也有极端情况，一趟十几天的行程没有一次能登陆，muyi说，能登陆几次“全靠运气”。
记者手记 | “新旅人”的抉择
截至2024年，muyi在南极旅游定制领域已深耕7年。2025年初，他完成了第30次南极之行。他很坚定，会继续这份事业，但也因角色转换，发出“生活就是围城”的喟叹。未来，他将放缓奔赴南极的脚步，把更多时间留给孩子。
muyi的经历，是“新旅人”在时代浪潮下的生动缩影，展现了新兴职业带来的机遇与挑战。muyi在梦想与生活间的抉择，不仅是个人的权衡，更为新兴职业者照亮前行道路。这也给了更多人思考，如何在逐梦路上平衡生活，在事业拼搏中找寻自我价值与生活真谛，实现人生的和谐统一。
（文中图片均由muyi提供）
