“真是方便了许多，解答又快又准，就像和窗口办事员对话！”9日下午，在市民大厦二楼工程建设项目服务专区，汇龙地产工作人员单先生通过“哈智建”政务机器人，咨询如何办理施工许可证时感慨道，“仅几秒钟的时间，便获得涵盖受理条件、办理流程、办事指南等多要素的答复。”
据悉，为进一步优化营商环境，提升工程建设项目审批服务效能，哈市住建局积极探索创新，充分整合内外部资源，在“工改平台”成功开发完成哈市工程建设项目审批AI智能辅助应用功能——“哈智建”。这一创新举措标志着哈市工程建设项目审批正式迈入智能化、便捷化的新阶段。
冰城工程审批推出“AI+政务”模式
语音问询秒答复
在市民大厦二楼工程建设项目服务专区，记者看到，一个高约1.8米、类似超大平板显示器的哈尔滨市工程建设项目审批智能辅助机，立在服务专区内。
“小飞，小飞，你好，请问施工许可证如何办理？”市民单先生在按提示唤醒“哈智建”智能辅助机后，现场进行咨询和交流。仅经过几秒钟的“深度思考”，“哈智建”便给出了包括受理条件、办理流程、办事指南等多要素的答复。
据哈市住建局审批处处长陈春雷介绍，“哈智建”导服系统深度融合DeepSeek智能搜索，以工程建设项目审批全过程中包括施工许可证办理、水电气热报装等100多个常见问题为基础，构建了强大的智能咨询服务体系。“它实时响应咨询需求，实现高频场景咨询的智能回复，无论是项目立项、规划许可，还是施工许可、竣工验收等各个环节的疑问，都能在‘哈智建’中找到准确答案。”
“ 为了让‘哈智建’更加贴近群众需求，市住建局在市民大厦设置了‘哈智建’智能辅助机，咨询人只需通过语音进行提问，辅助机便会迅速启动本地问题库和互联网智能搜索，在海量信息中筛选出最佳答案，实现人机对话、即时应答。这种便捷的交互方式，不仅提高了咨询效率，也让审批服务更加人性化、智能化，大大提升了办事群众的体验感和满意度。”陈春雷表示。
“哈智建”24小时在线
工程审批咨询服务“不打烊”
“除了现场设置智能辅助机之外，市住建局还在工程建设项目审批系统平台上开通了‘哈智建’网上智能助手，该功能提供24小时标准化应答服务，打破了时间和空间的限制，让企业和群众随时随地都能获取专业的审批指导。”陈春雷介绍，目前，“哈智建”还具备审批程序智能引导功能，通过清晰的流程指引和精准的材料清单提示，帮助申请人快速理清审批思路，准备齐全申报材料，有效避免了因对审批流程不熟悉而导致的反复修改和延误。同时，还有效解决了以往审批咨询服务中存在的效率不高、标准不一、解答不及时等问题，为企业和群众提供了更加优质、高效、便捷的审批服务。
“下一步，我们将根据‘哈智建’的实际应用情况，对其进行深度本地‘驯化’。不断优化智能算法，丰富问题库内容，使其能够更好地适应我市工程建设项目审批的实际需求。同时，逐步开发智能审批、项目预审等功能，进一步提升审批的智能化、精准化、便利化水平，让数据多跑路、群众少跑腿，为哈市工程建设项目早日落地开工提供有力保障，持续优化哈市营商环境，助力经济社会高质量发展。”陈春雷说。
来源：哈尔滨新闻网
记者：刘述波 文/摄/视频
编辑：马云鹏
